近年来物流和安装服务能力的提升，使得电商产业快速发展，大量卫浴企业选择入驻电商平台。随着卫浴企业涌入电商赛道，卫浴电商市场鱼龙混杂、良莠不齐，而消费者在电商平台上选购产品时，单靠图文展示无法有效辨识卫浴产品质量，从而在使用过程中容易出现各种各样的问题，因为家居产品的”非标“属性，一旦产生退换与售后维护权益，就会产生较高的成本。
随着社会经济和消费标准的不断提升，单纯依赖产品力和性价比的时代已经终结。越来越多的家居产品制造商正在从“产品体验”到“服务体验”转型，售后服务能力已成为家居企业的核心竞争力之一。具有一定规模的企业，通过供应链和标准化管理，在售后服务的响应时间、收费标准和服务效果上取得了用户的高度认可，得分较高；而中小企业由于销售量、覆盖区域等原因，在边际成本控制方面很难做到平衡，无法满足客户越来越高的要求，在服务力方面还有很大提升空间，导致各品牌之间的售后服务评价差异较大。如何做好售后服务，满足消费的日益提高产品服务体验需求，是各大家居企业弯道超车的秘籍之一！
传统家居企业的售后服务一直处于缺位状态。长期以来，存在价格不透明、服务水平参差不齐、权责不清、保障不足等问题。近年来，在互联网模式的变革下，家居服务行业发生了巨大的变化，并不断朝着标准化和质量化方向发展。
在传统的售后服务中，商家通过当地的服务提供商和当地的安装工人来解决售后服务问题。在这种服务模式下，电商商家异地寻找师傅，往往成本高，花费时间长而且一旦产生售后问题，追责和售后维护成本也极 高！如何能够在提供优质售后服务的同时，还能保证更低的成本、更少的人工损耗呢？找专业的第三方平台提供售后服务成为许多电商商家成本更低、保障更高的选择。
鲁班到家作为大家居领域数字化服务的典型案例，通过数字化零工经济模式聚合全国200多万专业蓝领师傅，服务覆盖全国98%的区域，解决了150多万大家居商户“最后一公里”的售后安装维修等服合运营成本，真正意义上为家居行业实现降本增效。
创新的数字化服务管控体系，规范大家居末端服务交付标准，提升服务链条管控效率，有效改善了大家居后市场的消费体验。鲁班到家凭借自身的服务优势已经与如林氏木业、索菲亚、顾家家居、可比熊、8H、爱果乐、黑白调、护童、美嘉思、读书郎、康普乐、生活诚品、乐仙乐居、迩高迈思、皮阿诺、享耀家等众多家具企业达成战略合作。目前已成为天猫、京东、拼多多等电商平台以及顺丰速运、德邦物流等全国指定售后服务商。因此对于大家居电商企业来说，去搭载共享鲁班到家全国售后服务网络，可以让企业一直保持最轻资产运营的姿态，去迎接消费者对于售后服务越来越高的要求。
据业内人士透露，鲁班到家针对大家居电商企业，还特别推出个性化定制服务，可以根据不同电商企业的售后服务标准定制一站式服务解决方案，让电商企业的售后服务承诺真正落到实处，让好口碑与好服务为电商企业带来实实在在的流量和销量的转化。
