案例综述
（1）栏目设置新颖。街道结合实际，设置了“阳光夏港”、“互动夏港”、“多彩夏港”、“魅力夏港”、“和谐夏港”等栏目，直观形象，一目了然，方便群众查询访问；特别是设立了“活力经济”、“优秀企业”、“经济商圈”等二级栏目，切合街道企业多、工业发展的特征，提供了宣传、展示街区工作的平台。
（2）服务功能突出。充分依托网站平台，开设了网上服务大厅，在婚姻计生、劳动仲裁、居住证办理、就业管理、民政工作等方面为居民提供服务；居民可通过网络了解办事程序，下载相关表格，办理各项事务。与此同时，积极推进政府信息公开，公布街道概况、主要职能、组织领导、业务信息、重大项目实施、重要人事任免等内容，方便群众监督，增强了网站实用性。此外，还开通了6个社区网页和街道微博，并在户外设立了6台数控一体机，与街道网站相关联，方便民众查询服务信息。
（3）注重互动交流。街道强化了网站的政民互动功能，开辟了“网上调查”、“领导信箱”、“民意征集”和“居民直通车”栏目，居民可直接留言反映社情民意，提出工作建议、咨询和投诉，畅通了街道与民众的沟通渠道。街道对反映的问题和投诉实行“一口受理、一口反馈”，即由信访办对各类问题进行梳理分类后，流转至相应职能部门进行限期处理，再将受理情况第一时间反馈回复给群众，确保了回复效率和质量，促进了政民良性互动。
（4）运维安全有序。街道严格信息采集发布程序，切实做好信息内容的备份工作，确保信息丢失后及时更新，强化了安全管理。此外，街道还增强了安全风险防范意识，按照电子政务规范和技术要求，完善政务网站的安全基础设施，加强安全技术、手段应用和保密管理，不断提高网络信息安全保障能力。
http://xiagang.luogang.gov.cn/
【图1】
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