政府网站建设VS用户体验设计

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  • 讲师: 郑鑫宁
  • 时长: 29分钟
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讲师介绍

  • 郑鑫宁
  • 国脉研究院研究员。10年来专注于电子政务、政府网站领域的规划、绩效评估,指标体系研究工作,先后参与农业部、科技部、林业局、文化部、国家测绘局、浙江省、上海市等多个省部级政府网站规划设计与绩效评估指标研究工作。

课程介绍:

关于政府网站建设与用户体验设计的对比分析,我们前期进行了深入的研究分析。选择这个主题进行分享有三个原因:第一,目前新媒体这块得到长足发展,为政府服务提供了便捷的服务平台;第二,电商业的蓬勃发展,与我们电子政务发展形成鲜明对比;第三,互联网+政务的提出,是我们的服务线上线下服务协同发展成为政府工作的重要一课。但是目前我们政府网站的建设还存在很多问题,重建设轻应用的问题突显,无论网站如何建设,我们最终的目标是客户满意,那么我们的网站建设存在什么问题,又应该如何改进? 


    一、网站建设与用户体验的两级分化现象

    二、人类认知的信息处理模型

    三、页面用户体验设计模型

    四、当前网站普遍存在的五个问题:好看吗?可信吗?好用吗?友好吗?你行吗?

    五、网站管理的10个问题

    六、用户体验提升策略

    七、结语