各区人民政府，各管委会，市政府直属各单位：

　　《关于进一步做好三亚市政府新媒体管理工作方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。

　　三亚市人民政府办公室

　　2015年1月4日

　　（此件主动公开）

关于进一步做好三亚市政府新媒体管理工作方案

　　新媒体是信息化条件下政府密切联系人民群众的重要桥梁，也是网络时代政府履行职责的重要平台。为增强政府信息公开实效，积极利用新媒体手段，实现政府信息公开由过去的“单向”发布模式到发布、解读、回应的“双向”互动模式转变，实现对公众关切问题的全面及时回应，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　深入贯彻落实党中央、国务院，省委省政府和市委的决策部署，围绕建设法治政府、创新政府、廉洁政府的目标，把握新形势下政务工作信息化、网络化的新趋势，加强政府新媒体内容建设管理，提升政府发布信息、解读政策、回应关切、引导舆论的能力和水平，将政府新媒体打造成更加及时、准确、有效的政府信息发布、互动交流和公共服务平台，为转变政府职能、提高管理和服务效能，推进依法行政和建设国际化滨海旅游精品城市发挥积极作用。

　　二、目标任务

　　紧密结合市政府工作主要目标和重点任务，在办好“中国？三亚”政府网站的同时，开通市政府官方微博、微信公众号。在新媒体上充分反映市政府重要会议、活动和决策内容，及时准确发布政府信息，开展交流互动，倾听公众意见，回应社会关切，接受社会监督，使新媒体成为公众和其他媒体获取市政府信息的第一来源、互动交流的重要渠道。

　　三、组织机构

　　为使该项工作顺利开展，成立市政府新闻信息领导小组，组成人员如下：

　　组 长：吴岩峻 市政府代市长

　　副组长：岳 进 市政府常务副市长

　　林有炽 市政府秘书长

　　组成人员：市政府各位副秘书长、市政府研究室主任、市政府督查室主任。

　　领导小组下设办公室，挂靠市政府办公室，市政府办公室副调研员张曾福任办公室主任，工作人员根据工作需要逐步配齐。

　　四、工作任务

　　（一）做好“中国？三亚”政府网站的升级

　　1．网站管理体制升级。理顺市政府网站管理体制，做好移交工作。目前市政府网站由市科技工业信息化局下属市党政信息中心负责管理，根据《国务院办公厅关于加强政府网站信息内容建设的意见》（国办发〔2014〕57号）精神，网站管理工作交由市政府办公室管理，市科技工业信息化局要协助做好网站及管理人员的移交工作。

　　2．网站内容改版升级。在强化信息发布更新、丰富网站文字图片资料的同时，增加音、视频内容，做到每天的三亚新闻、第一民生等视频同步上网，政风行风热线音频也同步上网。同时进一步做好网站的改版升级工作。

　　（二）开通【三亚政务】官方微博、官方微信公众号

　　在适当的时机，推出三亚市人民政府的官方微博和微信，暂定名为【三亚政务】。随着【三亚政务】的开通，市政府门户网形成具有网站、微博、微信的新媒体矩阵，进一步增加与各方群众的沟通渠道。

　　（三）抓好各区人民政府，各管委会，市政府直属各单位的信息报送和网站内容建设工作

　　1．根据工作要求，各单位要指定一名信息员负责信息收集和报送工作，信息员名单请于1月23日前报送市政府办公室。联系人：黎先珑，联系电话：88989623，传真：88690691，邮箱：sanyashixinwen@163.com。

　　2．各单位要落实信息报送制度，每天按时完成信息收集和报送任务。报送的信息内容主要是围绕落实市委市政府中心工作、旅游环境整治、城市综合治理的会议、活动及决策情况。信息以简报形式报送，有标题和内容提炼（最好能提供图片），并填写信息发布审批表。

　　3。各单位要加强本单位网站内容的管理，建立完善信息发布机制，第一时间发布本单位的动态信息，依法公开政府信息，及时回复公众关切。

　　（四）配备新媒体编辑和管理人员

　　随着市政府门户网站内容的不断丰富，微博、微信客户端的开通，工作量将不断增加，为使该项工作能正常开展，根据工作的开展情况，需适时配齐相关编辑和管理人员。

　　（五）做好与各新闻媒体的沟通协调工作

　　加强与驻岛内外报刊、杂志、广播、电视等媒体的合作，增进我市政府网站同各新闻网站以及有新闻资质的商业网站等的协同，最大限度地提高政府信息的影响力，将政府声音及时准确传递给公众。

　　五、工作要求

　　（一）各区人民政府，各管委会，市政府直属各单位领导要高度重视信息的报送工作，指定责任心强的业务人员作为信息员，信息员要围绕市委市政府的中心工作，结合本单位实际，及时向市政府办公室报送相关信息。

　　（二）优化政务网站建设。各区人民政府，各管委会，市政府直属各单位要进一步加强本单位网站建设和管理，指定专人负责本单位网站信息内容建设工作。将网站打造成更加及时、准确、公开透明的信息发布平台，与公众互动交流，广泛听取群众意见，接受社会的监督，搭建政府与公众交流的“直通车”。

　　（三）做好网上信访的回复工作。对市政府网站网上信访的转办件及各单位网站的群众意见，要主动及时回复。在收到网民意见建议后，要进行综合研判，对其中有价值、有意义的应在7个工作日内反馈处理意见，情况复杂的可延长至15个工作日，无法办理的应予以解释说明。

　　（四）开通政务微博、微信。各区人民政府，各管委会，市政府直属各单位应积极开通政务微博、微信，构建新媒体跨平台联通机制。积极利用微博、微信等新技术新应用传播政府网站内容，方便公众及时获取政府信息。