各镇人民政府、街道办事处，莘庄工业区管委会，区政府各委、办、局，各区属公司：
《2024年闵行区优化政务服务提升行政效能 深化“一网通办”改革工作任务分工方案》已经区政府同意，现印发给你们，请认真按照执行。
2024年7月16日
2024年闵行区优化政务服务提升行政效能
深化“一网通办”改革工作任务分工方案
为全面落实习近平总书记考察上海重要讲话精神，落实市委、市政府关于推进政府职能转变和优化政务服务、提升行政效能的工作要求，深入践行人民城市重要理念，加快打造“全市通办、闵行快办”政务服务品牌，进一步提升闵行政务服务国际化、精准化、智慧化水平，特制定《2024年闵行区优化政务服务提升行政效能 深化“一网通办”改革工作任务分工方案》。
一、主要目标
1.加快推进政务服务标准化、规范化、便利化和智慧化建设，聚焦“1+3+N”政务服务工作体系建设，以群众需求为导向，以技术赋能为依托，以服务创新为驱动，全面落实2024年闵行政务服务8大实事项目，提升政务服务水平。
2.打造“智慧好办”服务品牌，聚焦高频事项，优化智能申报和审批服务，探索智能技术审查，实现申报预填比例70%、“首办成功率”90%、人工帮办解决率90%，全程网办率达90%，新增优化“高效办成一件事”6个、“智慧好办”项目10个，推进更多惠企利民政策和服务“免申即享”，全面提升行政效能。
3.打造“021”特色帮办服务体系，服务“0”距离不间断、线上和线下“2”条渠道、专业人工帮办“1”分钟内响应，解决率达到90%。
4.主动服务国家战略，打造更高水平的长三角一体化政务服务品牌。
二、任务分工表
