为深入贯彻落实市委《全市“民呼我应”惠万家专项行动方案》(马发〔2023〕6号)精神,积极回应群众诉求,提升公安户政服务水平,结合我市户政窗口实际,特制定本方案。
一、指导思想和工作目标
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的二十大精神,牢牢把握“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求,忠诚践行以人民为中心的发展思想,直面企业、群众办事过程中存在的难点、痛点、堵点,通过优化窗口服务管理、延长服务时间、提升服务能力等方式,持续提升公安政务服务质效,切实增强群众的获得感、幸福感和满意度。
二、工作措施
(一)推行户籍业务夜间预约办理服务
全市公安派出所户籍窗口、入驻政务中心的户政窗口对群众因火化需要办理死亡销户、中高考需要、可能延误乘坐交通工具及其他原因需要紧急办理的户籍业务,需提供夜间预约办理服务。户籍业务“非工作时间预约办理、上门办理、绿色通道”等便民措施,按照原规定执行。
(二)公示预约监督电话及服务内容
全市公安派出所户政窗口需在户籍室大门外醒目位置、入驻政务中心的户政窗口需在政务中心大门外醒目位置,张贴“非工作时间(含夜间)预约办理公示牌”(模板见附件)。公示内容:户政窗口办公电话、非工作时间(含夜间)预约电话(户籍民警警务通电话)、派出所(户政中心)负责人电话(警务通电话)及监督电话(县、分局治安大队办公电话)以及服务内容。预约电话和负责人电话要确保24小时有人接听、答复。
(此件为部分公开)