各区、县（市）、西湖景区及经济开发区、大江东产业集聚区审管办（行政服务中心）：
为贯彻落实市委“干好一一六，当好排头兵”2019年“十大攻坚工程”决策部署，巩固和深化G60科创走廊九城市“一网通办”工作成效，根据《国务院办公厅秘书局关于印发长三角地区政务服务"一网通办"试点工作方案的通知》（国办秘函[2019]15号）文件精神，以市本级G60科创走廊九城市“一网通办”综合服务窗口为基础，在3月底前，完成G60科创走廊九城市全境内区、县（市）、开发区政务服务中心推广“一网通办”综合服务窗口工作。现将《杭州市全境推广长三角政务服务“一网通办”综合窗口工作方案》予以印发，请各地按照执行，并于3月27日下班前将各区、县（市）、西湖景区、开发区综合服务窗口负责人（联系人）姓名、电话上报，并建立工作群，便于联络。
（联系人：严薇 85085228 343845542@qq.com）
杭州市行政审批服务管理办公室
杭州市公共资源交易管委会办公室
2019年3月26日
杭州市全境推广长三角政务服务“一网通办”综合窗口工作方案
根据国务院办公厅1月14日关于长三角政务服务“一网通办”工作专题会议精神，为贯彻落实《国务院办公厅秘书局关于印发长三角地区政务服务"一网通办"试点工作方案的通知》（国办秘函[2019]15号）要求，以及市委“干好一一六，当好排头兵”2019年“十大攻坚工程”决策部署，为巩固和深化G60科创走廊九城市“一网通办”工作成效，制定本方案。
一、指导思想
贯彻落实习近平总书记在首届中国国际进口博览会开幕式上关于“支持长三角洲区域一体化发展并上升为国家战略”的指示精神，打破行政区划，强化长三角跨区域业务通办和政务信息数据互联互通，以G60科创走廊九城市为试点区域，不断优化办事创业和营商环境，降低长三角区域制度性交易成本，让企业和群众少跑腿、好办事，为实现长三角区域联动“一网通办”做出积极探索和有益尝试。
二、工作目标
依托全国一体化在线政务服务平台，充分发挥长三角三省一市网上政务服务成果优势，以G60科创走廊九城市为试点，深化完善“一网通办”工作机制。
三、具体内容
（一）建设G60科创走廊长三角“一网通办”栏目。在各区、县（市）、开发区政务服务平台上嵌入G60科创走廊长三角政务服务“一网通办”栏目（以下简称“一网通办栏目”），推进政务服务网用户体系和电子签章互通互认。申请人可通过“一网通办”栏目进入九城市政务服务网络办理审批服务事项，实现上海市“一网通办”总门户、江苏政务服务网、浙江政务服务网、安徽政务服务网中九城市全境分门户（网）的智能互通。
（二）设立G60科创走廊综合服务通窗。2019年3月28日前，在各区、县（市）、西湖景区、开发区行政（政务）服务中心设立G60科创走廊长三角“一网通办”综合服务窗口，作为“一网通办”平台服务的实体窗口服务补充。对首批30项“一网通办”跨城市办理事项（附件1），服务通窗提供接收咨询、协调联系、代收材料、代发证照等服务功能，推进一体化区域内窗口通办，并为G60科创走廊企业提供审批服务绿色通道。对于已实现全程网办的事项，办事对象可通过“一网通办”栏目办理；对于目前无法实现全程网办的事项，申请人通过“一网通办”栏目提交电子申请材料的同时，可就近至九城市全境服务通窗完成提交书面材料、核验身份、核对原件、领取证照等环节。
2019年12月底前，推动一批高频政务服务事项线上“一地认证、全网通办”、线下“收受分离、异地可办”，应用电子证照在长三角城市群实现办事材料免交，异地打证。
（三）规范开展“一网通办”工作。根据《G60科创走廊长三角“一网通办”证照办理业务规范（试行）》（附件2）、《G60科创走廊长三角“一网通办”综合服务窗口工作规则（试行）》（附件3）、《杭州市G60科创走廊长三角“一网通办”服务专用章管理规范(试行)》（附件4）的要求，规范开展长三角政务服务“一网通办”综合窗口工作。
四、相关要求
1.加强组织领导。充分认识“一网通办”工作对推进长三角更高质量一体化发展和建设创新政府、服务型政府的重要意义，各区、县（市）、西湖景区、开发区审管办（行政服务中心）明确人员和职责，协力推进长三角“一网通办”工作。
2.加强沟通协调。各区、县（市）、西湖景区、开发区审管办（行政服务中心）严格责任落实，明确工作要求，加强沟通协调，做实做细长三角政务服务“一网通办”的各项工作，将长三角“一网通办”工作列入年度重点工作。对方案中的工作内容明确相关责任部门和联络员，协同推进相关改革举措，形成工作合力，力求各项工作同步开展、同步推进、同频共振。
3.加强宣传引导。充分利用各类媒体广泛宣传长三角“一网通办”试点举措，及时通报工作进展情况。建立常态宣传机制，及时报道工作中的亮点，积极回应社会关切，建立企业群众满意度评价机制，运用营商环境监测、电子监察、现场和在线评价、统计抽样调查、第三方评估等多种方式开展满意度调查，提高“一网通办”的社会认知度和群众认同感、使用率。
附件：
2.
G60科创走廊长三角“一网通办”证照办理业务规范.doc
