各社区(村)，镇直有关单位：
为进一步做好政务舆情回应工作，根据《柘荣县人民政府办公室转发国务院办公厅关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》（柘政办〔2016〕136号）文件精神，结合我镇工作实际提出以下工作要求，请抓好贯彻落实。
一、明确政务舆情回应责任
进一步做好政务舆情回应工作是全面推进政务公开，提升政府公信力，筑牢权力运行社会基础和群众基础的重要举措。各社区(村)，镇直有关单位要高度重视政务舆情回应工作，按照“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”原则，进一步明确职责分工，明确涉事地方和部门是第一责任主体，各社区(村)要会同党政办做好组织协调、信息发布和新闻媒体采访应对工作，细化工作措施，确保政务舆情回应取得实效。
二、健全机制提升回应实效
及时收集、分析、研判涉及本地区的政务舆情，密切关注敏感时间节点和重大突发舆情，区分不同情况，通过不同方式进行回应。特别重大、重大突发事件发生后，要在24小时内举行新闻发布会，其他政务舆情要在48小时内予以回应。突发事件要严格按照有关规定，根据事件进展情况，持续发布权威信息。重特大安全生产事故调查处理结果除涉及国家秘密外，应当及时向社会全文公开。对可能造成重大社会影响的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等突发事件，以及可能严重影响社会稳定的社会安全事件，应当及时发布预警、防范、避险和服务类信息。
充分发挥政府信息公开的新闻宣传和舆论引导作用。依法依规发布信息，回应以事实说话，实事求是。发挥新闻媒体作用，推进政务微博、微信与网站的联动和互补，快速传播政务信息，有效引导社会舆论。
三、强化业务培训和监督考核
进一步加大业务培训力度，组织镇、各社区(村)的分管负责人参加上级部门开展的相关业务学习和培训，提高业务水平。把政务舆情回应情况作为政务公开的重要内容纳入考核体系。规范处置流程，健全政务舆情受理、转办、反馈机制， 定期通报网络社情民意办理和处置情况。定期开展政务舆情回应工作督查，加大问责力度，对因工作重视不够、应对无方、处置不力而发生重大问题、造成严重社会影响的，依法依纪追究相关人员责任。
双城镇人民政府
2017年12月25日
