定州市：优化供电服务 推动电力营商环境提质增效

  为贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，扎实开展好河北省第十四届减轻企业负担政策宣传周活动，河北省减轻企业负担联席会议办公室在河北工信公众号开设《服务企业在基层》栏目，宣传推广各地各有关部门协调生产要素保障、优化企业营商环境、畅通产业链供应链的经验做法，以便交流互鉴，不断增强服务企业发展意识，激发微观主体活力，稳定工业经济发展持续向好的势头。

定州市：优化供电服务 推动电力营商环境提质增效

  一、经验做法

  （一）坚定为民情怀，夯实服务基础

  1.树牢服务理念。始终坚持“经济发展，电力先行”，将电力保供作为服务企业和经济社会发展的首要任务，全力确保辖区50.05万用户早用电、用好电。

  2.完善工作机制。建立重点项目供电服务保障机制，提前启动配套电网工程，组织党员服务队提供“一企一案”“一户一策”专属服务。

  （二）聚焦重点工作，提升服务质效

  1.加快电网升级改造。全力优化主网布局，加快推进配网补强，通过网架改造、配电自动化建设等举措，有效提升全市供电可靠率至99.93%。

  2.扛牢电力保供责任。强化需求响应，完成10.91万千瓦可调节负荷资源池建设；做好设备运维，全量255条线路在线监测、巡视治理，圆满完成度冬度夏，以及河北省园博会等12项重要保电任务；积极履行社会责任，全力以赴完成涿州、易县等水灾区域电力抢险任务。

  3.优化电力营商环境。自2023年起，开展9个服务专项行动，高压业扩供电企业平均时长由11.78缩短至8.06个工作日。超前对接重要产业、工业园区等重点项目，近三年累计申请业扩应急项目148个。

  （三）强化保障措施，确保服务落地

  1.党员先锋引领。依托党员服务队定期上门走访，征求意见建议，解答用电问题，做到主动服务、超前规划、及时响应。

  2.科技手段赋能。通过应用系统在线监测，结合无人机、红外测温及“日巡+夜巡+特巡”进行线路巡检。

  3.部门协同联动。建立内部多部门联动机制，确保各环节高效协同。畅通政府审批“绿色通道”，缩短外线工程审批时间。

  二、实施成效

  （一）企业办电质效提升。完成小微企业扩报装350户，全部投资至客户红线。高压用户供电企业责任时长较2022年缩短27.27%。

  （二）电网基础支撑有力。2020年至2024年建成投运6座变电站，新增容量71万千伏安；改造线路1146千米，新装及改造配电343台，新增容量9.77万千伏安。

  （三）服务成效得到认可。2023年获评“河北省优化营商环境推动高质量发展先进集体”，2024年荣获“全国五一劳动奖状”。

  三、特色亮点

  （一）服务模式创新。针对重点园区和企业，推出“临正套餐”“我来办”专属服务，党员服务队主动对接，提供个性化用电解决方案。

  （二）技术应用创新。运用无人机、红外测温仪、电力大数据等科技手段开展运维和监测，提升运维效率和精准度。

  （三）机制体制创新。建立“项目长+双经理”“部门早餐会”等联动机制，加强内部协同和与政府部门沟通，提高服务效率和项目推进速度。

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