许昌市东城区税务局坚持需求导向，围绕服务效率提升、便民渠道拓展和精细服务落地推出了一系列扎实举措，以税收营商环境的持续优化，切实提升群众体验，为区域经济发展注入强劲动能。
一是流程再造提效率，实现“最多跑一次”。通过整合业务流程、压缩办税时限，推动企业开办、发票申领等高频事项实现“最多跑一次”，有效解决了纳税人“多头跑、反复跑”的问题。针对新办企业，推出“一对一”全流程辅导机制，从税务登记到政策解读提供陪伴式服务，助力企业快速步入正轨。此外，积极推行“容缺办理”机制，允许后续补传资料，实现100%闭环处理，并通过热线电话、线上平台等渠道确保纳税人咨询“件件有回音”。据统计，纳税人进厅办理业务量同比下降30%，办税负担显著减轻。
二是数字赋能拓渠道，推动“服务上云端”。为适应数字化办税趋势，持续优化电子税务局功能，拓展“非接触式”办税缴费服务范围。纳税人可通过平台与税务人员在线交流，咨询涉税问题，并办理税费申报、证明开具等业务，实现“掌上办”“云端办”，打破了时间与空间限制，大幅提高了办税效率。
三是精细服务有温度，关爱“特殊群体”需求。在推进普惠服务的同时，聚焦老年人、残障人士等特殊群体的办税需求，开设绿色服务通道，提供全程代办服务，从登录系统到提交信息逐项协助，让特殊群体快速掌握操作方法，切实解决其办税不便的困扰，确保办税过程既有速度，更有温度。
下一步，东城区税务局将继续通过一系列务实、细致的服务举措，不断优化区域营商环境，围绕群众所需、企业所盼，深耕服务细节，完善服务机制，为企业提供全方位、精细化的指引，为全区经济高质量发展持续贡献力量。
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