陕西长安区深入开展2025年“营商环境服务周”活动

　　为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，以及省市区关于深化拓展营商环境突破年活动相关要求，按照《陕西省发展和改革委员会关于开展陕西省2025年“营商环境服务周”的通知》（陕发改民营〔2025〕1414号）的总体部署和市政府办公厅工作要求，长安区于10月27日至31日在全区范围内深入开展“营商环境服务周”活动。活动以“优化营商环境，助力企业发展”为主题，通过政策宣讲、部门答疑、法治服务、走访调研、问题攻坚等多种形式，集中解决企业生产经营中的堵点、痛点问题，有效促进政务服务提质增效，进一步叫响做靓“情同此心如我在办”长安营商环境品牌。

　　一、高位统筹，系统谋划，确保活动有序推进

　　区委、区政府高度重视“营商环境服务周”活动，将其作为深化拓展营商环境突破年活动的重要抓手，全面动员部署。

　　一是强化组织领导。印发《长安区2025年“营商环境服务周”活动方案》，明确活动目标、主题及六大类具体活动内容。

　　二是细化任务分工。围绕方案要求，结合各领域职能和企业需求，提前制定活动计划，明确活动形式、时间节点，梳理活动清单，压实各级责任。

　　三是严明工作要求。活动以解决企业实际问题为核心，杜绝形式主义，严格落实“限时办结”“质量管控”等机制，并加强经验做法的宣传推广，提升活动质效，提高企业群众感受度。

　　二、多维联动，精准发力，服务效能显著提升

　　紧扣工作任务，聚焦企业需求，通过“集中宣讲+一线服务+问题攻坚”组合拳，累计开展各类服务活动30余场次，覆盖企业200余家、重点项目15个、高校及基层站点4处，收集并解决企业诉求40余条，企业满意度达95%以上。

　　一是惠企政策集中宣讲，推动“政策入企”更精准。在长安创新科技产业园举办工业园区企业政策宣讲专题会，发改、科工、审批等部门业务人员分别从“产业链”“小升规”、JMRH等相关政策支持方面进行详细解读，帮助企业分析可申报政策类型，积极当好企业“参谋助手”，鼓励符合条件的企业能报尽报。

　　二是“部门摆摊”现场答疑，实现“诉求响应”零距离。审批、住建、人社等6个部门，在区政务服务中心“一窗通办”专区设立“企业服务摊位”，开展“面对面”答疑。通过面对面交流，一对一服务，解答企业各类政策咨询问题8个。对新投资企业项目备案、企业新设住所要求、涉税征收信息等企业开办关联性问题进行了详实回答。

　　三是法治“护企”服务升级，筑牢企业发展“防护网”。在产业园区设立“企业法律诊所”，组织专业律师团队为企业提供合同审查、知识产权保护、劳动纠纷调解等免费咨询服务。活动期间共受理法律咨询40余件，为3家企业提供专项法律咨询，开展法治体检3次。同时，法律援助窗口为企业困难职工开辟绿色通道，有效维护了弱势群体的合法权益。

　　四是“三进一解一优”深入一线，推动问题解决“见真章”。发改、金融等7个部门，深入15个市、区重点项目现场、20家重点企业及5所高校，开展“进项目、进企业、进高校，解难题，优服务”专项行动。通过实地走访、座谈交流，收集项目建设审批慢、融资需求迫切、高校科转政策衔接不畅等问题。

　　五是“一把手”活动直面痛点，倒逼服务流程“再优化”。深入开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动，12家单位主要领导或分管领导带头深入政务大厅、执法现场、热线工单处理环节，体验企业办事全流程。

　　六是涉企工单办理大提级，提升诉求响应“加速度”。严格执行涉企工单“3个工作日限时办结”铁律，对企业和群众诉求实行“优先受理、专人跟进、全程督办”。挑选诉求集中问题，提级办理，召开专题会，明确解决方案并限期整改，企业对工单办理满意度达96%。

　　三、巩固成果，长效推进，持续优化营商环境

　　“营商环境服务周”活动是深化拓展营商环境突破年的重要抓手，也是零距离服务企业、提升政务服务质效的创新探索，长安区将以此次活动为新的起点，持续推动营商环境不断优化。

　　一是常态化推进问题整改，确保“件件有着落”。对活动中收集的未办结问题，建立“清单化管理+销号式推进”机制，明确责任单位和完成时限，跟踪督办，确保全部解决到位，并及时向企业反馈。

　　二是长效化开展服务活动，打造“永不落幕的服务周”。将“营商环境服务周”中的好经验固化为常态机制，定期开展“企业服务日”，组织“政策进园区”“法治体检”等专项活动，推动惠企服务从“集中攻坚”转向“日常深耕”。

　　三是滚动式加强活动宣介，持续营造浓厚的营商环境氛围。通过区级融媒体、政务公众号、企业服务群等平台，持续宣传营商环境政策及服务成效，挖掘典型案例，推广“可复制、可推广”的“长安营商模式”，进一步提升区域营商环境品牌影响力。