河南焦作专项整治破解水电气费“糊涂账”

　　“没想到这些年多交了这么多冤枉钱，更没想到还能退回来。”回想起前不久账户上“多”出的一笔钱，河南省沁阳市锦绣江南小区的居民十分感慨。

　　时间回拨至今年4月，锦绣江南小区的居民发现，小区公告栏贴上了一张特殊的海报——焦作市市场监管局开发的“水电气计量、收费问题征集”二维码（以下简称征集二维码）。几位居民试着扫码反映了水电气收费问题，没想到这个简单的举动，竟揭露出一起违规收费30余万元、涉及1096户家庭的大案。

　　几天后，市场监管执法人员进驻锦绣江南小区，调取了物业公司2016年至今的收费数据。经过详细比对和实地走访，市场监管执法人员发现这家物业公司竟然长期以高于政府定价的标准收取水电费。通过一笔笔费用核实，最终确定违规多收费达302050.5元，其中电费158817.3元，水费143233.2元。

　　市场监管部门发出责令整改通知书，要求该物业公司在5月28日前将多收费用如数退还。

　　居民水电气计量不准、收费不规范，价差看似毫厘，却直接关系千家万户的切身利益。按照集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作要求，今年4月，焦作市决定对这一领域“动刀”。

　　开发征集二维码收集线索，正是这场行动中的创新之举。目前全市已张贴征集二维码海报1596张，覆盖小区605个，辐射居民70余万人，征集有效问题线索163条。

　　如何拓宽线索收集渠道？焦作市还选择了一个精准的“小切口”破题——全面梳理近三年来12315平台上所有相关投诉举报。在对95条投诉举报逐条分析后，组织县、区局开展交叉互查，最终从中筛选出15个重点问题线索，为全市整治明确了方向和重点。

　　“百区千表大抽检”、“你点我检”、亮价晒单……一项项创新举措如“手术刀”般精准落地，彻底解开群众的“心头结”。截至目前，已查摆问题144个，整改完成79个，行政立案55起、结案20起，罚没款341078元，向群众退赔792732元，分五批向纪检监察机关移送涉嫌违纪问题线索24条，追责11人。

　　焦作市市场监管局党组书记、局长董明国表示，此次专项治理将持续至12月，通过深挖排查、创新手段、重点突破三管齐下的方式，既解决群众反映强烈的个性问题，又建立长效的群众监督机制，破解水电气计量收费领域治理困局，切实维护消费者合法权益。