近日，甘肃省庆阳市市场监管局举行首批营商环境体验官培训聘任仪式，11位来自零售业、餐饮业、服务业的代表获得“全市市场监管系统营商环境体验官”聘书。这标志着营商环境体验官制度正式落地，政企协同优化营商环境进入制度化新阶段。
制度创新，让政策落地跑出“加速度”。近年来，庆阳市委、市政府将营商环境作为“一号工程”来抓，庆阳市市场监管局刀刃向内推出营商环境体验官制度，构建全流程监督闭环。
过去企业反映问题需层层转办，现在通过营商环境体验官制度直通部门，从发现问题到整改全程留痕，杜绝了表面整改。营商环境体验官重点对企业开办、事中监管、注销退出、执法监督等高频事项进行监督，通过体验办事、明察暗访、走访调研等方式，发现办事流程、办理效率、服务体验等方面的问题，线上填报营商环境体验问题反馈表，将发现的问题及时反馈至市场监管部门，市场监管部门同步建立“事不过三”整改机制，对于立行立改的问题现场整改，制度性问题15个工作日内完成整改。若整改存在困难，市场监管部门及时向营商环境体验官说明情况；若涉及其他部门，制定整改方案，通过庆阳市市场监管局向营商环境体验官反馈结果，确保问题及时有效整改到位。
为提升营商环境体验官发现市场监管系统营商环境问题、监督解决问题的能力水平，进一步促进营商环境体验官制度措施落地见效，庆阳市市场监管局组织首批营商环境体验官开展专项培训，详细学习营商环境体验官制度方案，以及市场准入、公平竞争、信用监管、行政执法等方面的惠企政策。通过培训，营商环境体验官全面了解庆阳市市场监管局在营商环境建设中的准入、监管、服务、执法等核心职能，掌握了相关惠企政策，学会从经营主体视角发现流程堵点、政策落地难点，掌握体验暗访技巧与合规证据留存方法，确保能够独立完成体验报告并提出可操作性整改建议。
“建立营商环境体验官制度，让惠企政策落地见效，让企业声音直达政府，是政企协同共建优质营商环境的重要举措。”庆阳新阳光商贸有限公司总经理王晴说，“过去看到问题只能私下吐槽，现在被聘为营商环境体验官，我将当好营商环境的‘侦察兵、质检员、建设者’，积极建言献策，争取将建议变成惠及千万企业的好政策。”
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