福建：基层行政执法突出问题专项整治 以服务为本，以群众为根

基层行政执法突出问题专项整治开展以来，福建省城管迅速响应行动，在认真排查整治执法不规范问题的同时，立足群众高品质生活新期待，努力将服务理念贯穿城市管理和执法的全过程、各方面，截至2025年6月底，共谋划生成民生实事157件，已完成134件，彰显了“以人民为中心”的整治要求和治理智慧。

一是统筹兼顾，市容维护有温度。坚持疏堵结合、标本兼治，精准施策破解管理难点、民生痛点，切实统筹市容秩序维护和民生保障。大力推行“摊规点”模式，福建省城管部门已累计设置“摊规点”963处、施划摊位28384个，引摊入点规范经营，城市烟火与街头营生和谐并存，厦门工地临时用餐点、龙岩百味美食城疏导点等被国家、省、市媒体宣传报道。福州市城管委推出“先提醒后纠违+双告知”机制，针对绿地违停，先短信提醒整改，15分钟缓冲期内驶离免罚，逾期未改再发送含违法事实、申诉渠道的正式告知，大幅提升群众配合度，主动驶离率超70%。

二是靶向发力，行政审批有效率。聚焦群众办事难问题，推动手续简化、流程优化、服务提升，让群众办事更便捷、更省心。福建省7个设区市取消门头店招审批备案，改为事前指导。泉州市安溪县城管局推出“反向跑一趟”机制，成立“市政园林跑团、市容市貌跑团、环境卫生跑团、燃气经营跑团”，主动上门为企业办理业务，同时设立帮办代办窗口，为服务对象代办审批手续，有效优化营商环境。厦门市海沧区创新开启全流程线上信用修复服务，成功为省外失信企业完成网上信用修复，推动信用修复从“线下跑”到“线上办”，破解了传统模式下流程繁琐、耗时较长的问题。

三是凝聚共识，多元共治有力度。坚持“人民城市人民建”，积极推进各方共谋共治共享，让“民声”有“回声”，让“民意”变“满意”。漳州市城管办组织实施“我爱漳州·人民城市人民谏——金点子”征集活动，共征集城市建设管理意见建议1338个，通过“5日分派、30日办结、5日反馈”机制，推动相关部门和地区办结1121个，办结率83.8%；莆田市城管部门联合房管、资规部门全面核查915个住宅小区配套用房位置、面积、用途及权属等基础信息，对违法行为实施联合惩戒，形成整治侵占公共配套用房的高压态势。