近日，中国国际贸易促进委员会商业行业委员会发布“促进营商环境优化解决方案”名单，合肥水务集团《水脉天眼——营商环境视角下的供水可靠性量化治理与效能跃升平台》成功入选，也是安徽省唯一入选的企业案例。
供水可靠性统计分析监测平台。
近年来，合肥水务集团积极探索实践世界银行营商环境BR体系有关供水可靠性监测工作，依托大数据中心打通各平台数据壁垒，深化数据互联互通，建成省内首个供水可靠性统计分析监测平台，成功通过安徽省创优营商环境创新试点任务省级评估验收。
建章立制，筑牢供水保障“安全线”。合肥水务集团依据行业标准明确供水可靠性指标统计标准，制定《供水安全性可靠性无感监测实施方案》《供水安全性可靠性评价工作实施方案》，精准识别系统薄弱环节与潜在问题，强化合规管理，提升服务质量与企业公信力。
精准把脉，实施信息监测“一张网”。推进供水可靠性数字化建设，供水可靠性统计分析监测平台动态展示12项基本指标与5项修正指标数据，实现计划停水、抢修停水、水质水压等信息“一网统管”。平台上线后累计收集2300余条停水信息、7200余条热线工单、超400万条水质水压记录，实现供水可靠性数字化监测。平台智慧化动态展示既解决了供水可靠性数据人工统计难题，又通过关键指标公示公开增强企业公信力，提升公众对供水服务的满意度与信任度。
创新服务，聚焦经营主体“感知度”。智慧化赋能提升水务统计分析处置能力，构建“六级计量、三级分区”管理体系与分区计量平台，将管理指标下沉至区域分公司，实现网格化管理与区域水量常态化监测。推进管网运维信息化，按周期定位巡检区域，实时上传巡检轨迹，隐患上报形成工单闭环管理；精准测控阀门状态，保障供水路径畅通。推进实施水箱不停水清洗改造、多路进水、统筹停水等举措，减少停水影响，确保“计划停水有水用，应急停水有保障”。
合肥水务集团以此次入选为新起点，持续深化改革创新，提升服务效率和保障水平，改善用户体验，持续优化水务营商环境。
