好的营商环境是发展之基、活力之源，是招商引资的“强磁场”，是区域形象的“金名片”。近日，南阳市宛城区五里堡街道以“网格管理+精细服务”为突破口，创新构建“三步闭环法”，确保辖区内3647家市场主体“急难愁盼”事事有回音、件件有着落，为辖区内500余家企业建立融资需求档案，促成多家企业达成超千万元融资意向。
主动巡访，快速精准“收单”。五里堡街道本着“无事不扰、有需必应”的对企服务原则，每月固定深入网格内企业商户，变“坐等询问”为“主动敲门”。通过实地走访及采集企业各类诉求，先后帮助中交国通公路工程技术有限公司、南阳冠鸿机电制造有限公司等企业，解决了企业在道路、资金、销售等问题，实现面对面精准“收单”。与此同时，街道持续扎实推进“全流程、零距离”服务体系，针对营业执照办理与地址变更等高频业务，组建专项服务小组开展“扫楼式”走访，精准掌握企业办事需求；开通“证照办理服务专线”，组织业务骨干从材料审核、填报指导到陪同前往服务大厅办理，实现“一站式”服务。南阳市伟昌恒门窗装饰有限公司负责人感慨：“以前办事摸不着门，现在网格员主动上门问需求，感觉政府就在身边。”
分级分类，统筹“派单转办”。逐步建立“网格初步收集-社区协调对接-街道吹哨处理”的三级响应机制。通过企业诉求一键“吹哨”，由经济发展办牵头，协调街道各口线部门联合行动，根据问题情况，限期限时处置。去年5月，街道派出所所长、网格员王小乐在一次走访中了解到，南阳柯丽尔科技有限公司招引员工有人才落户需求，在详细了解情况并取得当事人同意后，第一时间与相关部门对接，安排专人负责此事，仅仅用了一周时间，就完成了4名引进人才的户籍落地事宜。5月14日，街道人大联络处主任杨军、派出所所长王小乐为员工送去“南阳诸葛英才计划”引进人才户口本，切实帮助企业解决了引才难、留才难的困境。
评价反馈，实现闭环“验单”。企业提出的诉求办结后，街道包联网格员会定期对企业进行满意度回访，并在每季度营商环境考核中，将问题响应速度、问题办结率、企业满意度等相关细则纳入考核范围。2025年上半年，五里堡街道企业诉求响应率100%，平均办结时限由7天压缩至3天。极大程度、极高效率助推群众和市场主体切实关心的“急难愁盼”事项一次办、一窗办、一天办。
2025年至目前，五里堡街道已助力27家企业完成执照办理，7家企业完成地址变更，大幅降低企业办事成本，获得企业高度认可。2025年上半年，已走访各类市场主体1300余家，收集企业各类诉求45条，协调推进解决45条，宣发助企惠企信息56条，协查整治各类隐患21条，市场主体的满意度直线上升，直接、迅速助力街道营商环境工作进一步优化。
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