目前，全国税费服务正经历从“线下跑”到“云端办”的深刻变革。天津市河北区税务局秉持“数据多跑路、群众少跑腿”的核心理念，通过构建“一键直达”服务闭环，搭建起一张覆盖全国的智能服务网络，为优化税收营商环境注入创新动能。
河北区税务局依托电子税务局征纳互动系统，全面推广相关税费业务“线上直办”功能，并开设“虚拟窗口”，纳税人只需登录电子税务局，便可通过征纳互动功能与税务工作人员“面对面”实时沟通，实现“问办协同”。
近日，在北京工作的张女士遭遇了一件办税难题。原来，张女士在办理个人所得税综合所得汇算清缴退税时，在天津总公司发放的综合所得需进行更正操作，可是她线下更正次数已用尽，这可把张女士愁坏了。
“我不得不跟公司请假去天津办理更正申报！”就在这时，她接到了来自天津市河北区税务局工作人员的电话，建议其通过电子税务局征纳互动渠道线上办理申报手续。当纳税人的涉税事项证明材料通过电子流程传递至天津税务部门后，税务工作人员当日即完成了申报更正与退税提交。
这次“异地收件、协同服务、属地办理”的服务场景，恰恰是河北区税务局打造数字化办税样本的真实体现。
截至目前，大部分线下涉税缴费事项均可通过远程“虚拟窗口”进行办理，大大节省了纳税人缴费人办税缴费的时间成本。
未来，天津市河北区税务局将继续锚定税费服务新体系构建目标，聚焦高频办税场景，构建全国税务协同服务网络，破解跨区域办税堵点，为全国税费服务创新提供可复制的“天津方案”。
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