5月22日，国网上海市电力公司举办“契约办电无忧，服务赋能无限”——上海市优化电力营商环境服务举措推介会，正式发布“FREE8.0”（Free－免费、Rapid-快捷、Easy-便利、Excellent-卓越）。这一成果标志着国网上海电力在打造国际一流电力营商环境、助力上海高质量发展方面迈上新台阶。
4月30日，国家发展改革委发布《中国营商环境报告（2025年）》，《报告》重点展示了中国2024年的营商环境各领域进展与成效，其中国网上海电力的“拿地建站”服务模式（在用地审批阶段即提前介入电网布局，依据园区功能定位等制定初步供电方案，明确新建开关站具体用地位置，实现土地“带站出让”；在用户正式报装前提前评估，先行启动开关站建设工程，再结合实际需求实施用户电力接入工程，尽可能节约接电时间）作为全国唯一电力服务案例入选，凸显了上海在获得电力和供电可靠性方面的持续提升。
在此基础上，国网上海电力进一步加大改革创新力度，紧扣上海市政府优化营商环境8.0行动方案，重点推广电力接入服务包及契约制接电服务，精准解决企业接电过程中的痛点与难点，全面提升企业从接电到运营的全生命周期服务体验，重点推出“五项新承诺”和“五类服务包”共24项服务举措，全面升级“FREE”办电品牌。
“五项新承诺”着重于办理交资的“便利承诺”、接电需求的“时限承诺”、接电过程的“省心承诺”、用电质量的“可靠承诺”以及服务响应的“极速承诺”，并推出了包含时间、成本、便利度等多个维度的15项具体措施，以保障为用户提供全面且周到的服务。这些措施不仅制定了清晰的办电流程，还提前介入，确保用户在办电与用电的全过程中都能享受到无忧的体验。
以“接电过程‘省心承诺’”为例，其中一项举措是“加速老旧小区充电桩建设”，去年国网上海电力就已针对老旧小区充电桩建设及配套配网改造工作在嘉定区开展先行先试，今年还将在此基础上在全市试点开展60个老旧居民小区充电设施配网改造，以“申请一户，规划一片”的提前服务，减少同小区后续客户重复规划和报装等待，进一步彰显“契约制”服务的效率与社会效益。
而“五类服务包”则涵盖前期筹建“主动服务包”、办理过程“管家代办包”、日常用电“专属便利包”、光伏并网“即刻响应包”和能效管理“绿色低碳包”，通过9项举措护航客户全生命周期电力服务需求。现场，国网上海电力根据“五类服务包”的应用场景推出了“安心电”服务包小程序，用户能够自由定制服务，生成专属服务包，并借助留言互动功能，使电力服务愈发智能化、透明化及高效化。
值得一提的是，国网上海电力已经率先以‘五类服务包’为主动服务引领，特别成立了新质生产力服务专班，并组建了由50名电力专家构成的服务团队，采用“一芯一策一团队”的服务模式，为集成电路企业提供量身定制的能源管家“一对一”服务举措，例如，建立电能质量事件告知机制、重点用户上级电源差异化运维机制、电力设备管理精准开方、提供电压暂降治理专项方案等服务，截至目前已服务全市44家集成电路企业。未来，国网上海电力还将进一步扩大服务企业范围，主动上门宣贯惠企政策，提供运维管理咨询、企业用能行为分析、园区能效分析、绿电绿证协助办理等定制化服务，满足客户的个性化需求。
在推介会现场，国网上海电力还与多家代表企业进行了契约制接电服务签约。“契约制的推出是我们遵循市场化规律，法治化原则，通过明晰的手续、明了的时限、明白的进展让大家对办电、接电、用电有明确的预期，不为供电忧心，把主要精力投入到企业生产运营当中，实现企业快速发展。”国网上海电力营销部副主任顾皓介绍道。
自2018年起，国网上海电力以“FREE”为核心理念，连续八年致力于提升“获得电力”水平，先后推出“五降五减”“五新五优”“FREE+”“四早办电”等优化举措，以“永远比客户先一步”的主动服务理念，不断优化升级FREE系列办电服务举措，用实际行动打造国际领先电力营商环境的“上海样板”。
更多精彩，请关注“官方微信”
国脉，是营商环境、数字政府、数字经济、低空经济、民营经济、产业发展、数字企业等领域的专业提供商。创新提出"软件+咨询+数据+平台+创新业务"五位一体服务模型，拥有营商环境督查与考核评估系统、政策智能服务系统、数据资源目录系统、数据基因、数据母体、数据智能评估系统等几十项软件产品，长期为中国城市、政府和企业提供专业咨询规划和数据服务，广泛服务于发改委、营商环境局、考核办、数据局、行政审批局等政府客户、中央企业和高等院校。
