案例综述

  (1)注重顶层规划与设计,前瞻性定位网站。

  科技部门户网站在建设方面,能够长期跟踪国内外先进政府网站发展趋势,并对国内先进政府网站进行深入调研,主动听取用户意见,在栏目设置以及设计上真正实现“栏目设置科学、服务功能简单易用”,确保科技部门户网站在各部委网站建设中的领先地位。

  (2)制定系统的规章制度,加强网站内容管理。

  科技部网站在2012年发布了《科技部网站管理办法》,确保网站建管并重,并形成了栏目建设、地方信息报送规范等一系列管理细则。落实网站栏目责任制,网站公共栏目、专题栏目、服务栏目的管理责任,提高栏目内容的有效性和可读性。并建立了网站信息督察督办的工作机制,推行网站统计月报制度,提高相关单位和工作人员的主动性和责任感,保障网站规范和高效运行。

  (3)注重信息公开,不断完善并加强在线服务功能建设。

  “信息公开”栏目,通过不断完善政府信息公开目录,提升政府信息公开的深度和广度,扩大依申请公开范围;同时针对重大信息事件开辟了专题专栏,使其真正成为公众了解科技的重要窗口。在线服务能力方面科技部门户网站的“国家科技计划项目申报中心”已实现科技项目网上“一站式”申报。为了进一步提高服务质量,根据计划申报的节点,在系统的明显位置给予提示;2012年“国家科技计划项目申报中心”还新建了“监督员交流系统”,并对咨询比较集中的问题进行分类、细化,主动在网站进行公布;通过对在线服务能力建设不断创新,为公众提供更便捷更高效的办事服务,是促进科技快速发展的重要平台。

  (4)加强对网站的日常监测,提高网站运行质量。

  每天定时或实时对科技部网站进行扫描,检查在文字及表述中的错误,通过邮件告知系统监测错误后人工核查错别字的结果;每周提供科技部网站错别字监测报告;每半个月提供科技部分站领导变更检查记录,并及时进行核对修改;加强网站实时监控,对科技部系统网站的断链等问题进行监测,并实行实时邮件和短信告警;每月提供科技部网站日常运维情况报告,通过以上较为完美的网站运行维护机制,实现网站运行零错误,提高了网站运行质量,提升了公众满意度。

http://www.most.gov.cn/


【图1】

http://program.most.gov.cn/


【图2】

相关案例

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