案例综述

编者按:政府网站,既是电子政务的重要组成部分,也是电子政务发展程度的主要标志,在政府网站的建设和发展过程中,各级政府网站以服务为中心,不断创新,积极探索政府网站管理和运营的新形式、新方法,最佳实践也在逐步成型。2011年“第六届中国特色网站评选”活动共有74家单位获奖,其中9家单位获得最佳实践案例奖,9家获得运维管理奖,8家获得服务创新奖,9家获得品牌栏目奖,7家获得用户体验奖,7家获得用户满意奖,25家获得特色提名奖,获奖单位中分别涵盖了不同行政级别的政府网站。

中华人民共和国农业部网站(http://www.agri.gov.cn/)以用户为中心,网站定位清晰,分为政务版和服务版,政务版设计严谨、规范,服务版设计清晰、查寻便捷,以先进、亲和、丰富的内容和形式服务于公众。在本届评选中荣获“用户体验奖”。如下是国脉互联政府网站评测研究中心提供的获奖说明,转载请注明。

农业部网站以用户为中心 提供个性化农业信息服务
中华人民共和国农业部网站首页

农业部网站主要承担政务公开、在线办事、交流互动、信息服务等任务,是统一入口、统一信息发布平台、集成多个专业网站和多种业务应用,提供“一站式”服务的权威国家农业门户网站。通过金农工程一期建设,农业部网站按照统一规划、统一标准,统筹建设的原则,实现了一组信息标准(统一采编发规范、统一政务公开目录体系、统一子站建设标准等);一个门户平台(统一内容管理、统一用户管理、统一权限管理、行业门户整合等);一组服务功能(全文检索、统一消息、信息资产管理等)的建设目标。主要特点:

1、网站以用户为中心,分成政务版和服务版,功能定位清晰。农业部网站包括:政务版、服务版、英文版、繁体版等。政务版由部领导子站、司局子站和直属事业单位子站组成,是农业部对外发布权威政府信息、提供在线服务和政民互动的国家农业电子政务和信息服务的平台,是网上农业部。服务版为社会提供最全面、权威的新闻、政策、市场、科技、生活等信息服务,是国家农业综合信息服务的门户网站和全国农业网站的旗舰。

2、政务信息公开和政务服务的重要平台,是网上农业部。农业部深入推进政务公开,增强行政权力公开透明,加大行政审批公开力度,深入实施政府信息公开条例,推进事业单位办事公开,强化内部事务公开。提升政务服务水平,坚持一个窗口对外,规范行政审批行为,加强行政审批综合办公信息化建设,提供便捷、高效、人性化的在线办事服务。网站用户能够方便、快速定位到或者导航到要办理的事项,用户能够“一站式”地获得与这个事项有关的全部服务,通过场景式导航等人性化服务,改善和提高用户体验。

3、农业新闻发布的权威窗口和第一信息源。第一时间发布农业新闻,紧紧围绕我国农业重点热点问题,开设了丰富的专题专栏,多角度、深入、全面开展宣传,为三农发展助力。

4、统一平台建设,强化资源整合,突出行业特色、地方特色,为社会提供有针对性的个性化农业信息服务。横向整合部属行业/专业网站,纵向整合地方信息资源,通过全国信息联播,开设31个省(区、市)地方频道。紧紧围绕农产品促销、农民增收主题,建立了具有广泛影响力的批发市场价格信息服务、一站通、网上展厅、促销平台、网上农交会、专题促销等服务平台,以现代网络技术带动资源整合,不断丰富网站信息内容,提高网站信息服务水平。

5、服务版网站设计清新,界面友好,查寻便捷。通过设置我想看、我想学、我想问、我想查,以及视频中心、查询中心和顾问中心等栏目导航,体现较好的亲民性,方便公众及时、便捷查到所需信息。

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