案例综述

  编者按:本届中国特色政府网站评选活动坚持政府网站"生态化、移动化、平台化"的建设理念,实现网站可持续发展,突出"互动、服务、创新"三大发展趋势,推助政府网站与新媒体相融合,并鼓励一部分参与者的积极性,共设立了六大奖项,最终有62个政府网站脱颖而出,成为本年度能够踏入优秀及提名的特色府网站的行列。在此次评选中,中国江阴政府门户网站荣获"中国特色政府网站提名"奖。

 
  获奖理由:
 
  (1)建立了"一头受理、信访分流,效能监察、实时反馈,公开流程、群众监督"的运作模式,实行每日24小时不间断接听接收和答复群众咨询、求助、建议、批评、投诉、举报等事项。
 
  (2)建成了覆盖全市所有乡镇、社区的便民服务网络,为广大市民提供家政服务、应急抢修、教育培训、婚庆礼仪、请医送药等各种便民服务信息,并根据群众生活需要,将群众生活中的可能需要的12000个民生信息资料库存在12345民生服务热线平台上,保证及时有效地解决群众突发的危机和困难。

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