案例综述
编者按：本届中国特色政府网站评选活动的亮点是“用数据说话，以事实推荐”，坚持政府网站“以用户为中心”的建设理念，突出“跨界、融合与创新”三大发展趋势主题词，引领政府网站的建设潮流，结合中国改革步伐，创新了发展战略和功能定位、创新了栏目体系和服务理念、创新了技术应用和运营模式，并鼓励一部分参与者的积极性，共设立了七大奖项。最终有50个政府网站脱颖而出，成为本年度能够踏入优秀及提名的特色政府网站的行列。
（1）一体化、高集成的综合服务功能。
办事服务功能整合性强，一体化服务功能突出
“透明·政务”频道以创新的方式设置了“政务公开”、“办事大厅”、“互动交流”等栏目主页，各主页为相应栏目内容提供了一体化的综合服务，使用便捷，整合充分，结构清晰。
“办事大厅”主页集成了事项申报、事项查询、办结查询、表格下载、问题集锦、特殊人群服务等功能，充分体现了以人为本的服务理念；“互动交流”主页面提供了问题提交、浏览、查询功能为一体的综合服务功能。
http://www.nbjiangbei.gov.cn/col/col6069/index.html
政民互动流程结构清晰
江北区党政接访平台流程清晰、方便易用，信件处理过程明了，用户能及时查询跟踪信件处理进展情况，能对信件答复满意度进行评判。信件后台监管流转顺畅而高效，可以实现信件的直办、交办、退办、督办（催办）、审核等功能；主站和子站间信件可以实现无缝流转。日均20余件（峰值30余件）的信件量充分表明党政接访平台正发挥着越来越大的社会效益，扮演者政民沟通无可替代的功能角色。
http://lm.nbjiangbei.gov.cn/newlm/front/mailwrite.jsp?sysid=023&sess=0&editpagename=mailwrite_selectgroup.htm
以“首问负责制”和“一窗式”运行的“江北区党政领导网上接访平台”成效卓著，深得民心，产生了广泛的社会影响力，成为江北区具有较强公信力并创出良好社会效益的公众服务平台，引发了中央媒体的关注并作了相关报道。
服务交叉栏目处置恰当
对于栏目间的交叉服务内容，采取多通道的链接方式，充分整合服务内容，提供一体化、一窗式的服务方式，免除用户为获取某一内容而多处查找的烦恼。
（2）频道内容丰富，栏目分类合理，信息实用性强。
网站始终坚持“以人为本”的服务原则，以“民”为瞻，把“便民、利民、为民”作为网站建设的出发点和落脚点，聚焦民生民意，合理设置服务内容，特别注重区内外针对性和实用性强的信息收集与整理工作，尽最大努力公开各类政务和民生信息，设置便民功能模块，尽量避免百姓为获取某服务内容而“寻她千‘百度’”，从而实现服务深度的最大化。
在充分挖掘提炼信息与服务功能的实用性领域，江北区政府门户网站应该是属于先行者。
