案例综述

　　国脉电子政务网独家消息 2009年12月17日，2009中国政府网站绩效评估暨第四届中国特色政府网站评选发布会在北京隆重召开。本次会议由中国社会科学院信息化研究中心与国脉互联政府网站评测研究中心联合主办，旨在全面反映各级政府网站情况，引导和推动政府网站的规范建设、全面发展和深化应用，提升电子政务绩效。有来自全国各级政府网站主管领导、行业权威专家、政府网站CIO、电子政务技术厂商及各主流媒体代表共500余人参会。

　　大会发布了第四届中国特色政府网站评选结果，并为获奖单位举行颁奖典礼。其中，江西省人民政府门户网站荣获了“用户满意奖”。

　　1、网 址：www.jiangxi.gov.cn

　　2、主要表现：拓宽民声渠道、加强民生监督，公开“省长手机”、“市长手机”，多渠道地听民声、访民意、知民情。

　　3、获奖理由：

　　江西省人民政府门户网站在已设立的多种互动渠道基础上，公开“省长手机”、“市长手机”，用以受理违规经济适用房、廉租房举报，多渠道地听民声、访民意、知民情。本着建立群众监督长效机制，取信于民，把事情办好办实的目的，面对群众的踊跃来电，出台六大举措回应群众的热切期待。

  • 坚持“拓宽民声渠道、加强民生监督”的宗旨不动摇，实行两部“省长电话”和11部“市长电话”联动，受理群众举报；
  • 坚持热心接听不松懈，增派人员轮流值班，坚持热心接听、用心接听；
  • 坚持将接听电话与开设“省长信箱”结合起来，做到经常化、制度化、常态化；
  • 对所有接听的电话全部登记，分类建立档案，对反映的问题按属地核实处理，属于地方的，分送11个设区市市长，组织专人核实，并将核实情况、处理意见报省政府；
  • 定期将电话接听、核实、处理的结果通过有效途径向群众公布；坚持“加强群众监督，不搞舆论炒作”的原则不动摇，扎扎实实办好事、办成事，让群众信任、满意。

　　4、图片形象说明：

[2009特色评选] 江西省人民政府门户网站荣获“用户满意奖”

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