近日，湖南省冷水江市友睦口腔诊所有限责任公司负责人向该市政务服务中心市监窗口赠送“高效便民暖人心 履职尽责显担当”锦旗，为窗口暖心高效的帮办代办服务点赞。这是该市数据局扎实落实省、娄底市及冷水江市“企业服务年”专项行动决策部署，持续优化营商政务环境，扎实推进重点民生实事，推行企业服务专员制度、精准助企纾困的生动实践。
今年以来，冷水江市数据局紧扣各级“企业服务年”行动工作要求，坚持以助企纾困、服务提质为主线，持续健全完善全域化涉企服务体系，常态化、规范化落实企业服务专员驻窗服务机制。依托小微企业法律服务窗口，精准为市场主体提供政策解读、诉求代办、帮办协办、难题协调等一站式、全链条政务服务，推动政务服务从“被动坐等”向“主动靠前”转变，切实提升企业办事便利度和满意度。
在办理名称及经营范围变更业务过程中，友睦口腔因不熟悉线上申报流程，担心材料填报复杂、往返跑腿。驻窗企业服务专员主动靠前服务、开通绿色通道，全程一对一指导材料梳理、信息填报和线上报审，仅用时1小时便完成全部审批流程，企业当场领取新版营业执照，实现“一窗受理、一次办好、当场办结”。企业负责人对高效贴心的政务服务给予高度评价，表示优质服务有效节省了企业时间成本，进一步坚定了在冷水江深耕发展的信心。
下一步，该局将持续巩固企业服务年专项行动成果，不断夯实企业服务专员制度，优化服务举措、建强服务队伍，持续深化“放管服”改革，擦亮“一次办好”政务服务品牌，常态化优化营商政务环境，高标准落实重点民生实事，以精准高效的优质服务全力护航全市市场主体高质量发展。（通讯员：辜芳玉）
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