近日，湖南省冷水江市政务服务中心连获群众赞誉与企业致谢，两则暖心服务案例，生动展现了该市优化营商环境的务实成效与服务底色。
民生服务有温度，便民举措落地见效。医保窗口聚焦群众就医办事急难愁盼，市民谢先生代为办理异地亲属双通道药品审批业务，工作人员严格落实一次性告知制度，细致核对资料、线上指引补全材料，快速办结审批并提供证件免费邮寄服务，用心用情解决群众办事难题，用暖心服务收获群众广泛好评。
政务服务有速度，改革红利直达快享。市监局窗口持续落实“高效办成一件事”改革要求，友睦口腔诊所办理变更登记时，工作人员耐心讲解流程、梳理申报材料，全程帮办代办、高效规范审批，切实减少企业往返跑腿。贴心周到的政务服务获得企业高度认可，专程送来“高效便民暖人心 履职尽责显担当”致谢锦旗，不断提振企业扎根冷水江、安心发展的信心底气。
营商环境有力度，服务升级赋能发展。近年来，冷水江市持续深耕营商环境建设，锚定“高效办成一件事”目标，纵深推进政务服务提质增效。严格落实容缺受理、一次性告知、帮办代办等制度，持续精简审批流程、压缩办理时限、打通数据壁垒，推动“一网通办”“跨省通办”“邮寄办”常态化。从医保窗口为民解忧、保障民生福祉，到市监窗口助企纾困、激发市场活力，全市各政务窗口同向发力，以“如我在办”的理念、“如我在商”的情怀、“务实担当”的作风，不断擦亮政务服务金字招牌。
砥砺奋进再出发，提质增效不止步。下一步，冷水江市将始终以企业和群众需求为导向，持续补短板、强弱项、优服务、提效能，用心解决办事堵点难点，用情做好便民利企服务，切实把政务服务的温度与速度，转化为民生幸福的基础、高质量发展的动能。（伍蝶梅）
