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南京首款"政务服务机器人"上岗 能与人语音交流

2017-01-11 10:19:28  来源:南京日报  关注:
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  昨天在栖霞区政务服务中心,一款名为“小栖”的机器人,正在给前来办事的居民们提供服务,她能与人语音交流、识别人脸、引导人们至服务窗口。
 
  居民张女士来到栖霞区政务服务中心,她准备补办身份证,迎面就看到了恭候在大厅里的“小栖”。机器人有个圆圆的脑袋,一双银色的大眼睛,肚子上“挺”着一块大屏幕;来人点击屏幕,就可了解自己想办的事项;脚下是双轮轴,在服务大厅里行走一点也不费事。第一次与机器人“互动”,张女士笑说不知如何是好。工作人员说:“您直接说话就行,‘小栖’听得懂。”张女士便说:“我要办个身份证。”语音刚落,“小栖”便有了回复:“您可以到当地公安分局办理,请带好户口簿,如果外地户口的话,请点击‘业务办理’查看详情。”说完,“小栖”肚子上的屏幕就显示出了“业务办理”的详情,供张女士进一步了解情况。
 
  旁边有人接着问:“税务登记证怎么办啊?”“小栖”回答:“您好,请携带办税补充信息登记表,补充涉税信息,法人、经办人身份证复印件、营业执照复印件等至窗口办理。”专业的回答,赢得人们纷纷点头称赞。有人点击屏幕上的“国税分局”服务窗口,“小栖”便滚动脚下轮轴,将人领至中心服务窗口前。“小栖”闲下来的时候,还能陪小朋友玩,唐诗宋词、唱歌拍照。
 
  记者了解到,“小栖”是全市首款政务服务机器人,由南京邮电大学信息产业技术研究院研制,为栖霞区政务服务中心定制。她还具有人脸识别核心算法技术,能认出第二次来办业务的人,记录下对方办事需求;雷达超声波自主避障技术,能在大厅里自由行走而不碰到人;全身安装有5个高清摄像头,用于拍照、记录视频;主要材质是PVC阻燃材料……技术人员说,开模研制的第一批5款机器人,有的应用在了省外银行,有的在省外博物馆,都是根据客户需求量身定做的。“小栖”定位是政务服务类,市场售价在50多万元。她重200斤,充满电可连续使用8小时。
 
  政务服务中心相关负责人介绍说:“小栖”去年年底刚刚来到政务服务中心工作,入职不到半个月。她目前内置了25个部门(局)的政务服务事项,今后还将“继续深造学习”,把服务范围拓得更宽。
责任编辑:lihui

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