从各部门办事窗口零散分布,到一站式服务大厅,再到统一的互联网政务服务平台,合肥政务服务跟随时代发展,越来越高效便捷。日前,《合肥市加快推进“互联网+政务服务”工作方案》(以下简称《方案》)正式印发,“按下”合肥“互联网+政务服务”新一轮建设的启动键。

  目标政务服务更加高效便捷

  此次我市推进“互联网+政务服务”工作坚持以问题为导向,以解决企业和群众办事过程中反映强烈的办证多、办事难、办事繁等问题为核心,通过运用互联网、大数据等技术手段推进线上线下融合,精简优化办事流程,提升办事服务效率。

  根据《方案》,2017年底前,我市基本建成市级一体化网上政务服务平台,政务服务事项全部网上公开; 2018年底前,政务服务事项做到“应上尽上、全程在线”,且平台应用覆盖市、县(市)区、乡镇(街道)、村委(社区)四级,形成全市政务服务“一张网”; 2020年底前,建成覆盖全市的整体联动、部门协同、入口统一、一网通办的“互联网+政务服务”体系,企业和群众办事更加方便、快捷、高效。

  任务设计全新网上办事流程

  统一的网上政务服务平台建设,不是简单地将现有的办事流程搬到网上,而是要以此为契机,对全市的政府服务的事项再梳理、流程再优化,并将实现各级各部门数据的互通共享,实现服务信息的公开透明。

  为此,平台建设将统一技术标准,推动网上平台和实体办事大厅的互联互通,推动全市层面和基层服务的有效衔接,加快电子证照应用。此外,还包括建设统一身份认证平台, 构建支付体系、物流体系,以及做好网络安全、电子监察等配套系统,合力营造“互联网+政务服务”的“生态圈”。

  特色部分领域积极探索创新

  在构建全新的“互联网+政务服务”系统时,我市将继续发挥创新的城市性格,力争在一些领域积极探索,打造合肥特色。根据《方案》,我市将探索政务服务与公共资源交易协同应用,加快公共资源交易实现全过程网上电子交易。结合并充分利用合肥创建国家社会信用体系建设示范城市成果,我市还将探索在政务服务过程中引入信用承诺、信用查询、信用联合奖惩等方面的应用,强化社会信用的应用。

  鉴于大数据在互联网未来发展中的作用越来越大,我市还将探索大数据在政务服务中的应用。届时,将以服务对象为中心,开展办事过程数据的关联分析,以优化办事流程、简化办事材料,提高办事效率。同时,基于办事人特征数据、办事历史数据、事项关联数据等规律,还可以把握和预判群众办事需求,进而提供主动、精准的政务服务,政务服务也将变得智能化。

  (原标题:我市构建政务服务“互联网+”新平台 利用大数据 服务“走在”百姓需求前)

责任编辑:李慧