政府网站：第一平台，如何发挥第一实效

 

 

　　“最新！安徽省2017年国家‘万人计划’教学名师遴选推荐人名单公示啦。”4月10日，“安徽省人民政府发布”微信公众号发出的这条信息，引起不少教育工作者的关注。经省遴选推荐委员会评定，拟推荐申报2017年国家“万人计划”教学名师的32位同志，自4月10日至14日公示。 “省政府通过官方微信公众号第一时间发布信息，让大家的知情权得到了保障。 ”潜山中学教师林余杰说。

 

　　互联网时代，政务公开变得前所未有的便捷，也迎来前所未有的“大考”。今年2月，省政府办公厅印发全面推进政务公开工作实施细则，要求提高政府网站建设管理水平，加强信息内容保障。同时，积极推动政府网站功能向移动端拓展，充分利用政务微博微信、政务客户端等新平台，扩大信息传播，开展在线服务，增强用户体验。

 

　　政府网站已成为政府信息公开的第一平台。以省政府网站为例，政府权力清单责任清单编制等一些重大政策举措，民生工程等群众关注的热点信息，均通过网站及时、充分公开。政务微博微信矩阵初步建成，到去年底，全省130余家单位进驻“安徽省人民政府发布”微博微信发布厅。因为工作关系，合肥市蜀山区文博苑社区干部王志刚，十分关注社会救助政策。 “有关政府部门网站会公布救助困难群众的最新举措，是我了解政策信息的重要渠道。 ”王志刚说。

 

 

　　打造政务公开平台的努力成效显著，但与群众期待相比，仍有诸多差距。

 

　　页面布局和内容不够贴近群众，与服务对象互动不足，是不少政府网站的“通病”。记者随机打开几家县级政府网站，只见页面布局大同小异。在首页显眼位置，几乎无一例外是政府会议和负责人考察调研的信息。旁侧滚动播放的图片，也多为政府负责人参加各类活动的照片。 “政府会议和负责人活动，往往有关于重大政策举措的信息，自然重要。但也有些会议活动只是例行公事，并不必占据政府网站首页的显眼位置。 ”从事时政新闻编辑多年的媒体工作者何先生表示。

 

　　对于影响重大、社会关注度较高的重点热点信息，一些政府网站的呈现方式往往有些呆板、不够生动，让群众不愿看或看不懂。以财政预决算和“三公”经费为例，目前各级政府部门普遍通过网站公开相关信息。但这些内容有的地方过于专业，让一般群众如“雾里看花”；有的地方又过于笼统，让人不得其详。再如群众普遍关心的民生政策信息，不少政府网站往往是把文件“挂”出来，既缺少背景解读，也缺少生动、有说服力的事例。

 

　　公共服务功能较弱，是政府网站和政务微博、微信面临的又一问题。记者打开省政府网站“网上服务”栏目，只见数十项服务项目按居民服务、法人服务和重点服务领域等类别井然排列。随机点击婚育收养和社会保障等服务事项，却发现所进入的页面或是介绍相关办事机构联系方式，或是介绍有关政策，并不能直接在网上办事。 “老百姓不仅希望通过政府网站了解办事所需要的手续和材料，最好还能在网上直接办成事。 ”合肥市民程厚军表示。

 

 

　　如何更好地发挥政府网站、政务微博、微信等平台的作用，让政务公开更及时、更准确、更实用？

 

　　“关键是要树立以群众为中心的意识，按照群众对政务公开的需求设置栏目、提供内容信息。 ”安徽大学社会与政治学院副教授王云飞表示，政府网站应当更多地从服务对象的角度出发，多用群众喜闻乐见的方式，突出公开群众关注度高、涉及公众重大利益的信息，让群众愿意看、看得懂。

 

　　针对政府网站存在的不足，去年，我省加大管理力度，有关部门开展全省政府网站日常监测。对存在信息更新不及时、链接打不开等问题的政府网站，下发整改通知书，要求3个工作日内整改到位，7个工作日内反馈整改情况，对问题轻微的网站，及时进行电话通报。开展全省政府网站季度抽查，抽查比例不低于在用政府网站的10%，形成长效机制。全年通报问题网站100余家，存在问题的网站数与前年相比下降60%。

 

　　加强不同层级、不同部门之间的联动，增强服务功能，是强化政府网站公开实效的现实需要。省全面推进政务公开工作实施细则要求，打通政府网站“信息孤岛”，加强开放共享，提升集群效应，形成一体化的政务服务网络。 “我们将继续加强政策咨询、办事指南等版块建设，更加及时、准确地回应群众，提升业务透明度和群众满意度。 ”省民政厅网站负责人表示。