今年，瑞宝街政务服务中心不断深化和规范政务服务工作，加强对政务服务工作的监督检查和考核，把政务服务工作列为全年综合目标管理和党风廉政建设工作专项目标进行考核，使瑞宝街政务服务标准和服务质量不断提高。
完善服务 开设网上办事大厅
今年，瑞宝街政务服务中心按照区政务办要求开设网上办事大厅，落实大厅无线网络全覆盖，初步实现“一次到场，全网通办”的办事理念，为居民群众办理个人事项缩短了办事距离。同时，中心还提出时限压缩的指标，设置后台审核专窗，进一步规范审批流程，对符合条件的群众采取即时办结，提高了办事效率。截至11月，瑞宝街政务大厅服务人数为9805人次，办结件数共5566件，群众满意度达100%。
政务公开 网站微博微信联动
今年以来，瑞宝街政务服务中心继续按照全国政务网站普查的要求，通过对瑞宝街政务网站、政务微博、政务微信及时进行更新，务求让瑞宝街政务公开工作做出实效，让群众更了解瑞宝街政务动向。
另外，为稳步推进瑞宝街依法申请政务信息公开工作，完善政务信息公开审批流程，确实履行政务信息公开义务。从2016年1月至今，瑞宝街政务办依法完成政府信息公开2条、公开政务动态信息共701条。
热线服务 处理效率全区排名靠前
今年，瑞宝街政务服务中心继续处理好12345政府服务热线的回复工作。截至11月，共承办咨询、求助、投诉工单1259宗，完成处理工单1063宗，退回不属瑞宝街管辖工单195宗，处理效率在全区排名靠前。
