通过三亚政务服务app在线办理《食品经营许可证》行政审批事项，填表、提交材料、申请……不到20分钟市民王先生就已办理完毕：“以往至少一小时，现在动动指尖就能完成。”
据了解，今年9月底前，三亚市还可实现提交1次材料走1道程序完成审批服务，年内社保查询、预约挂号等事项，也可通过微信“城市服务”平台直接进行办理。除了政务服务，市民游客也能全天候通过12345、12301和“三亚政务”微信公众号等微信平台享受“一对一”民生服务。
“行政审批改革最终的目的是要惠及广大群众和企业。”三亚市政务服务中心主任侯振华介绍说，该中心将运行综合受理窗口，在1个窗口，提供1套材料，走1道程序，审批部门靠前服务，变“多头受理、分别送达”为前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，实现80%以上事项纳入综合窗口办理，审批到现场不超过两次，纸质证照和电子证照同步签发。届时，市民仅需轻击终端屏幕就能提交所有材料，办件将逐步实现“零证照”“免填表”，让信息和数据多共享，群众和企业少跑腿，努力实现政府公共服务供给的全要素提升。
“民生第一，将城市当作公共产品来打造。”海南省委常委、三亚市委书记张琦表示，三亚市政府常务会目前已审议通过《三亚市微信新城市服务平台建设工作推进方案》，将以微信城市服务平台为载体，整合医疗、交通、旅游、社保、公安、城管等11个重点民生服务部门的相关信息资源。通过各相关部门与微信城市服务平台对接，三亚计划今年11月底前实现民生服务事项上线运行，实现“一个入口，多种服务”，未来三亚市民游客可通过微信城市服务平台实现预约挂号、医疗缴费、景区网上购票、车辆违章查询缴费、社保办理、住房公积金查询等。
