在“互联网+”时代，市北区正在打造一个依托市北区行政审批网上大厅、行政审批大厅微信公众号的政务服务载体，为企业、个人提供网上咨询、网上预约、网上审批等多功能“一站式”的“互联网+政务服务”，为企业和市民打造更加便捷高效的政务服务环境。
网上审批大厅整合17个职能部门“以前来大厅办理业务，一想到乌压压一片排队的人心里难免有些烦躁，有时候带的材料不全，光为一个事就要来来回回跑好几趟，现在有了网上大厅，不仅能够查到所办业务的办事指南，有的业务直接就能网上办理，省时省力。” 市民李先生说。
在市北区行政审批大厅的网站，行政审批大厅简介、办件统计、叫号查询、办事部门、事项办理情况几个板块在简洁的页面上清晰明了。据了解，目前网上大厅共链接了区市场监管局、区城管局、区商务局、区食药监局等17个职能部门，办事居民可在此对应相关业务进行办事指南查看、相关表格下载、网上咨询、网上预约和网上审批等操作。
“针对网上预约的市民，我们在大厅开设了3个预约窗口，每个窗口每天受理不少于20个预约号，并且提供‘容缺受理’，办事群众如果出现材料不足、不完善等问题，窗口工作人员可协助其到后台进行修改、完善，尽量当天办理完成。”大厅工作人员补充道。
微信公众号8月还有“大动作”
大学生小孟最近想要注册一家公司创业，但对于要准备哪些材料却是模棱两可。在朋友的提醒下，小孟点击了市北区行政审批大厅的微信公众号，在工商办事专页一栏中查到关于注册所需的申请材料，了解办理流程并下载了相关申请表填写。“手机查询相比电脑查询更加快捷，把准备工作提前做好，然后网上预约办理，排队的困扰就解决了。”小孟说道。
点开市北区行政审批大厅的微信公众号，可以看到除了叫号查询、投诉监督、咨询电话列表查询、大厅导航、工商办事专页等功能板块外，还可以一键进入行政审批网上大厅，对在PC端才能看到的网上大厅各个功能一目了然。据统计，自微信公众号上线以来，关注人数有1200余人。
市北区政务服务管理办工作人员介绍，目前微信公共平台的功能正在不断完善当中，除了上述功能外，还将增设咨询窗口、微信预约服务、政务百事通等板块，预计将于8月份改造完成，届时办事市民既可通过微信平台实现与窗口工作人员的即时对话，还能实现所有办事部门的微信预约。
即日起证照免费快递送到手
为了减轻市民办事奔波之苦，近期，区政务服务管理办在区行政审批大厅引入快递公司，推行证照免费送达业务，目前已在区审批大厅市场监管局、食药监局窗口开始试运行。在大厅办理业务的市民，可以自愿申请审批证照（批文）免费快递送达服务。
据介绍，下一步，区政务服务管理办将在试点的基础上，全面推行证照（批文）免费送达服务，结合帮办、代办服务及网上预约办理，大幅提高群众来大厅办事“一次办结率”。
