如今,持一部手机,可以足不出户了解惠民政策;凭一台电脑,可以缩减办事流程……数据时代背景下,西安区积极探索创新服务模式,将“互联网+”与政务服务相结合,使二者相辅相成,让百姓实现少跑腿、好办事。

 
  织好“政务网”,提高服务水平。西安区深入推进服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府建设,积极转变政府职能,推进行政权力运行程序化和公开透明。利用西安区政府网站开设“场景式服务大厅”,分设部门信息、个人服务、“绿色通道”等板块,及时、准确、全面的公开群众普遍关心、涉及群众切身利益的政府信息、惠民政策等,让百姓通过网络问政、网络建议、网络投诉与举报等方式反映诉求,表达观点和建议,真正地参与到政府管理工作中去。同时,通过百姓文明网开设了百姓新闻、西安动态、好人发布厅、志愿服务、公益广告等19个大主题、29个版块,涵盖社会管理、志愿服务等各方面内容。
 
  筑牢“服务网”,搭建便民平台。西安区卫计局通过开通“幸福家庭服务平台”,积极开展各项幸福家庭工程活动,为优生优育、健康服务、奖励救助、创业致富、便民生活、民生保障六大服务主题提供信息知识等,帮助困难家庭走出困境,为特殊家庭送去社会的温暖和关爱,提升家庭的发展能力和幸福指数。此外,为了更好地服务企业,西安区市场监督管理局开通了“企业信息公示平台”,通过采取内网以及外网相结合的方式,密切关注企业年度信息公示实施情况,保持企业反馈渠道的畅通。西安区消防大队通过开通微信群,使广大人民群众可以时时了解、学习和掌握消防安全知识,使消防服务升华为更高层次的综合形式,成为辽源消防与社会各界沟通的又一条纽带。
 
  构建“聪明网”,打造智慧社区。“网格员手中的手机就是一个客户端,在走访的过程中,遇到问题马上拍照上传,社区的网络终端就会立刻接收信息,社区工作人员及时进行解决,很大程度上提高了办事效率。”西安区鸿民社区党办主任高徽说。随着互联网技术的广泛使用和日益发展,西安区高度借助互联网这一崭新的平台积极推动社区建设,本着以“改善民生、倾听民意、维护民利”为出发点,努力为群众打造便民网络和服务平台。相继开通了“社区微信公众服务平台”“社区qq服务群”“社区微博”等公共网络服务平台,大到各种会议精神、劳动保障、信访接待、社会服务、综治司法等相关政策,小到发布各种信息、通知、倡议书、生活常识等内容。同时,广泛接受居民群众的建议和监督,及时了解民情民愿,倾听群众呼声,拉近了社区和百姓之间的距离。如今,“智慧社区”的打造正在西安区全速迈进,让社区真正成为居民群众的幸福之家。
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