市行政服务中心“多规合一”办事大厅。
 
  “前几天我去政务中心补办社保卡,都不用在窗口排队等候,直接在自助办理的机器上就办好了,真的很方便。”“昨天早上我去政务中心办事,去得比较晚,早上来不及办好,中午我就在中心的餐厅吃了午饭,在图书馆看了会书,下午一上班就把事情办了,不用回家一趟再过来,省事多了。”类似的对市行政服务中心的评价不时可以听到。
 
  据悉,厦门市行政服务中心自2012年5月正式对外服务以来,一直以方便市民和企业办事、提升政务服务水平、建设服务型政府而打造阳光政务平台为宗旨,经过近4年的发展,市行政服务中心正在成为展示厦门良好形象的重要窗口,助力“多规合一”、“一照一码”等“厦门模式”的改革,努力向国内一流行政服务中心的目标迈进。
 
  日均办件量超1万件
 
  市行政服务中心分为经济事务、建设事务、社会事务、公共资源交易4个功能区,除车驾管办证大厅、出入境办证大厅等两个市级分中心外,市直行政事业单位94.4%行政审批事项和配套公共服务事项都进入中心集中办理。目前,共有100个行政事业及公共服务单位、647项审批服务事项(其中行政许可的审批事项197项、其他事项450项)、1000多名工作人员进驻,日均办件量超1万件。
 
  自运行以来,市行政服务中心管委会(下称中心管委会)着力提升审批服务效能,助力打造国际一流营商环境,推动中心各项工作取得全面进步。围绕“打造国内一流中心”的目标,中心管委会努力做到“六个强化”,打造“六个中心”,即强化服务功能,打造能办事的政务中心;强化审批效能,打造快办事的政务中心;强化品牌创建,打造好办事的政务中心;强化服务标准,打造阳光规范的政务中心;强化技术支撑,打造智能智慧的政务中心;强化配套服务,打造温馨便民的政务中心。
 
  打造五大特色品牌
 
  中心管委会充分利用政务中心业务、资源、信息集中的优势,大力推动并联审批,打造出五个特色业务品牌。“多规合一”建设项目并联审批服务是其中一大品牌,旨在为重大重点项目建设提速助力。
 
  推进“一照一码”企业登记制度改革也是中心管委会着力打造的业务品牌之一,企业设立审批时限由原来的15个工作日缩短为3个工作日。
 
  中心管委会还实施房屋产权交易并联审批服务,市民不必东奔西走,办结期限也由原来的30个工作日逐步压缩为5个-7个工作日。同时,开展外经贸企业审批一条龙特色服务,将涉及外经贸审批服务的8家单位集中进驻,一厅办理。
 
  此外,开展高层次人才引进全程代办服务,相关人才只需出示身份证明及资格证明,涉及13个部门20个审批项目由中心管委会、组织部高层次人才中心工作人员集中代办。
 
  中心管委会在推进政务服务实体大厅建设的同时,积极推动“虚拟大厅”的建设,实现审批信息互联互通、实时共享、业务协同和全程网上审批。建有面向公众的门户网站和内部办公自动化网,集中了行政审批、公共服务、公共资源交易、效能监察、信息公开等五大平台,建设了网上审批、电子查询、电子监察、视频监控、信息发布、考核评价等六个技术支撑系统,让市民办事“多走网路,少走马路”。
 
  提供完善配套服务
 
  市行政服务中心在为市民打造良好办事环境上也很用心。中心提供咨询导办、律师义务咨询、银行、商务、邮政、餐饮、直饮水、无线wifi及医务室、育婴室、图书馆等完善的配套服务;近千个车位全部免费停车,配备智能寻车系统,节约市民综合成本。
 
  市行政服务中心虽然建设时间较晚,但起点高、规划好,很好地吸收、借鉴了其他兄弟地市行政服务中心的经验,迅速实现了从无到有、日臻完善。同其他同类城市比较,中心无论是建设规模、配套设施、项目进驻、功能布局,还是日常管理、服务理念、便民利民服务等方面均处于国内领先水平,多次受到上级领导、办事群众等社会各界的好评。
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