“你好,我想来镇便民服务中心办理基本养老补缴,但是不方便在工作时间请假来办理,怎么办呢?”日前,胜山镇的周先生拨通了镇便民服务中心的政务服务热线进行咨询,令他没想到的是,接线的工作人员帮他登记了隔日中午11:30的办事预约,很快解决了周先生的难题。

  为进一步推进“最多跑一次”改革,提升政府服务能力和水平,为群众提供更便捷、优质的服务,胜山镇便民服务中心推行工作日错时服务,该举措有效化解了群众办事凑不上工作时间的尴尬,让群众少跑“冤枉路”,使服务群众更接地气。

  据介绍,窗口工作人员的工作日错时服务时间为中午11:30-13:30。目前实行错时服务的工作内容有失业保险金核准支付、失业登记、创业担保贷款核定、灵活就业人员基本养老参保等10项。

  错时服务采取预约形式。办事群众可在工作日8:00-11:00、13:30-16:30拨打政务服务热线电话“63541890”预约。也可由申请人或其代理人到便民中心现场申请预约,预约后在约定时间办理即可。为实现政府公共资源合理配置,错时服务严格实行预约服务实名制登记。对申请预约服务的群众进行实名制登记,同时落实预约服务取消制。

  “除了错时服务,我们还提供延时服务。”胜山镇便民服务中心相关负责人表示,当接待群众的业务还未办结时,即使已到下班时间,工作人员根据工作实际提供延时服务,直至业务办结。

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