“济南公安服务在线”开通新闻发布会现场
济南市公安局局长刘杰出席新闻发布会并致辞
济南市公安局局长刘杰介绍“济南公安服务在线”各项功能
大众网济南7月6日讯 今天，济南市公安局互联网门户网站——“济南公安服务在线”正式建成并开通。“济南公安服务在线”是济南市公安局面向社会的集网上办事、服务群众、政策宣传、政务公开、社会监督等功能于一体的互联网电子政务平台。今后，济南市的所有居民群众只要通过“济南公安服务在线”，足不出户，就可以在网上实现自编预选机动车号牌、第二代居民身份证等业务的申请和办理，可以全面了解各项业务的办理流程和警务信息，并对公安机关的工作进行监督。
“济南公安服务在线”开通了网上自编预选车牌号系统、网上申办第二代居民身份证系统、网上申办护照系统、网上申办港澳通行证件系统、网上驾考模拟系统、网上受理行政复议、网上受理国家赔偿案件、网上信访系统等8大网上受理系统，设置了局长信箱、在线咨询、便民查询、线索举报、网上通缉等5个交流互动栏目，设立了政务公开、办事指南、表格下载、法律法规、安全常识、警方提示等6个公告性栏目。“济南公安服务在线”目前共设置“网上办事”、“交流互动”、“政务信息”、“警务宣传”、“社区警务”等五大板块。
机动车号牌实现网上自编预选
今后，济南市的居民群众在拥有自己的爱车后，只要登陆“济南公安服务在线”的“网上自编预选机动车号牌系统”，就可以按照有关规则自己编排、预先选定自己心爱的车辆号牌。该号牌只要在规定时间内完成新车注册手续，就为车主所有。
“网上自编预选机动车号牌系统”，是新车注册登记前，车主可在网站按照规则自己编排、预先设定想要的车辆号牌，号牌预选成功后在两个工作日内到市车管部门任何一处新车注册窗口办理相关手续。网上自编预选和现场选号具有同等作用，同时市各级车管部门原选号系统照常使用。目前，“网上自编预选机动车号牌系统”仅适用于小型汽车新车（蓝牌）注册选用号牌。规则为：“鲁A”保持不变，其余五位需自编，其中第一位和最后一位为字母，中间三位为数字 (字母“O ”、“I”不可用)。使用该系统需输入新购车辆及所有人等相关信息，信息须真实有效，到市车管部门实地办理时公安机关将进行核实，如提供信息不一致，自编预选的号牌视为无效，号牌在两个工作日后自动重新参与预选。同一车辆在预选号牌成功前，每天有两次自编预选的机会。即每天预选号牌成功前，允许两次自编预选，若该号牌已被占用，系统将根据规则自动提供近似号牌，如自身仍不满意，系统将自动锁定，需第二天重新预选。另外，为避免多次占用预选号牌，该系统只允许同一辆车两次成功的网上自编预选机会，如两次均逾期未办理注册业务将不能再使用网上自编预选系统，只能到市各级车管部门使用原选号系统选定号牌。网上预选号牌成功后，需携带有关证件在两个工作日内到自己方便的任何一处新车注册窗口办理相关手续，以选定号牌。逾期不办理，该号牌视为自动放弃。
第二代居民身份证在全国首次实现互联网上办理
“第二代居民身份证网上办理系统”主要针对长期离开济南不便回来的具有济南市常住户口的居民，为他们提供一个网上申请办理身份证的方便途径。只要是年满16周岁，并且具有济南市常住户口的居民，就可以在网上申请办理第二代居民身份证。同时，网上申请办理第二代居民身份证还须具备：（1）有自行采集的数码相片，质量能达到《居民身份证制证用数字相片技术》(GA461-2004)标准；（2）有在网上支付的能力；（3）需要提供担保人。担保人须是具有完全责任能力的济南常住户口居民。担保人的责任为：受被担保人本人亲自委托，保证被担保人提供的居民身份证受理信息完全正确，如被担保人提供虚假信息，愿承担法律责任。
申请人登录“济南公安服务在线”受理居民身份证平台后，必须仔细阅读《办证须知》，确定自己是否在办证范围之内，是否具备网上申请的条件，并与济南市公安局签订《网上申请办理居民身份证协议》。申请人如实填写《居民身份证申领登记表》（电子表），和自行采集数码照片（《居民身份证制证用数字相片技术》(GA461-2004)）），通过网络提交至制证信息平台，公安机关对信息进行审核。对信息审验无误、照片合格的，由受申请人委托的担保人到户口所在地派出所签订担保协议。签订担保协议后，市公安局将信息回馈给申请人，申请人收到回馈信息后，需要在五日内进行网上支付，付款金额包含证件工本费用和邮寄费用。目前网上支付只限工商银行卡付款。公安机关确认缴费成功后，进入制证程序。证件制作完成后，市公安局制证所与邮政部门办理证件分拣交接手续，由邮政部门将证件及工本费和邮寄费收据一并寄到申请人指定的地址。公安服务在线受理居民身份证平台同时还提供制证信息查询功能，申请人可以随时查询自己的受理情况、制证状态、邮寄状态等。
另外，护照在线申办、往来港澳通行证在线申办可以实现出入境业务护照和往来港澳的网上预申请，基于审批程序中必须面见到申请人的要求，目前尚不能实现全部的网上办理。市民可以在线填写表格，提交给市局出入境管理部门进行网上预申请。在网上申请后，可及时在网站“状态查询”中查询网上审核情况。审核通过后，准备各种证件及相关材料到市公安局出入境管理局办理业务。在后续办理程序中，公民只需报出网上受理业务号，出入境管理人员将从后台调出有关信息，进行后续程序办理。这样可以大量节省群众现场填表时间，从而避免填表出现问题反复填写的情况，业务办理相对快捷方便。同时，公民也可通过“济南公安服务在线”下载所需表格，自己填写打印，将填写后的表格带到市局出入境管理局同样有效。办证前请详细查看办事指南。市公安局为保护群众合法利益，特开通了网上受理行政复议和网上受理国家赔偿平台，群众可以在线进行申请，公安机关人员将竭诚服务，保护群众的合法权益。
公安政务信息和办事程序全面公开
“济南公安服务在线”政务信息板块将公安政务信息全面公开，最大限度地满足了公众的知情权。该板块共设“公安要闻”、“政务公开”、“通知公告”、“法律法规”、“警方提示”、“网上通缉”等6个栏目，全面提供市公安局机关、分县（市）局最新重点工作动态、通知公告、政策法规及解读、社会治安情况等方面的信息，全方位发布当前公安重点工作、重大活动、重要决策和政策法规等与群众切身利益相关或公众关注的政务信息。
网站办事指南和表格下载部分提供了户籍管理、出入境管理、交通管理（含车辆管理业务）、治安管理、消防管理、网络安全监察、经济文化保卫等对民服务类全部的办事指南和所需表格。目前，网站发布办事指南共计93项，提供表格下载58个，其中办事指南户籍管理类12项，出入境管理19项，交通管理（含车辆管理）23项，治安管理17项、消防管理8项。济南公安服务在线上所有表格，市民均可自行下载、填写、打印，办理业务同样有效。便民查询窗口为公众提供了与工作和生活密切相关的公共查询信息，如驾驶人交通违法记分查询、机动车交通违法行为查询。网上搭建了走失人口系统平台，充分考虑解决遍地都是查找走失人口小广告的问题。在走失人口系统中，群众可以浏览走失人口信息，可以发布走失人口信息，也可以为走失人口提供线索信息。一家里有一个人走失了，发布在互联网上，全市居民甚至全国的网民都可以帮助查找。
“局长信箱”、“网上信访”畅通民意渠道
“济南公安服务在线”交流互动板块是为加强公安机关与公众的网上互动，为公众参与政府事务、建言献策、加强监督、提供方便快捷的服务而设置的，共开设了“局长信箱”、“网上信访”、“在线咨询”、“线索举报”等4个栏目。市民可通过“局长信箱”直接传达民意，反映情况，参政议政，建言献策。对群众反映的情况，在48小时内给予受理，一般信件于5个工作日内进行回复，情况复杂的适当延长回复时限。网站开设“网上信访”专栏，建立网上信访渠道，在线接受百姓的信访工作，在48小时内给予受理，一般信件于5个工作日内进行回复，情况复杂的在给予当事人解释后适当延长回复时限。“在线咨询”栏目，实行24小时工作制，具体在一个工作日内在线解答群众的各类问题咨询，并集中对具有普遍性的问题进行告知。
