讲述人：河南省平顶山市郏县居民 贾光普
我自幼生活在农村，直到在县城参加工作才跳出农门。乡亲们知道我在城里工作，隔三岔五都要找我帮忙，说实话，真感到身心疲惫。近年来，找我帮忙的人越来越少了，一年下来也不过三五个人。
这种变化，是行政机关“放管服”一再提速带来的。
20前的一个冬天，同村的老李来找我，他从包里掏出一沓表格说：“我想在集市上开个小饭馆，没想到办手续这么难，要跑工商、税务、卫生防疫站，我又没办过更没熟人，问他们该咋办，他们爱搭理不搭理的。你帮我找找人吧。”
我一听便来了气，都是这些机构应该办的，为什么要求人？老李劝我说：“人在屋檐下不得不低头，咱是找他们办事，生什么气呀。”我想了想，老李说得有理儿，就忍着气装着笑带他找熟人。每找一个人，我总要毕恭毕敬地递上一盒烟。
这些年，老李的饭店经营得很红火，也没再找我帮忙办理证照，反而到县城来总不忘给我带点自己做的卤肉啥的。他笑呵呵地说：“现在办事，不用见面，在网上申请就行了。”
我一打听，果然是这样。县里行政机关开展了以“网上办、集中批、联合审、区域评、代办制、不见面”为主要内容的“不见面审批”改革，推行全区域、全业务、全类型、全流程网上办理，让群众“少跑路”“不跑路”。
其实，便民利民的事还有很多。过去，一提起车辆年审，我都发愁。那时候，不管新车、旧车，每年审一次。县里没审车权限，需要跑到市级车辆检测中心审车，而且周六日休息。
有一次，我提前一天请好假，早上6点起床，来不及吃饭就赶到市里。到那一看，前面已排有30多辆车。看我有些着急，有个人神秘地对我说：“我帮你审吧？车辆上线也不一定合格，你还得等着签章，一天下来也不一定审完。你付给我100元劳务费就行了，你忙你的，审完我给你打电话。”
我没答应，那人去寻找下一个目标。到中午了，还没到我，只好买了个烧饼充饥。好不容易上线了，结果是刹车不合格。我找工作人员理论：“刹车怎么会不合格呢？我自己开车，难道不怕危险吗？”工作人员根本不理我。有人开导我：“来想一次验车成功，只有两条路；一个是找熟人打招呼，一个是花钱找‘黄牛’。”我不愿意再托人求人，就花100元找到那个“黄牛”。果然，“黄牛”很快就把审车的事搞定了。
现在，县里就设有审车点，我开车5分钟就能到，不到1个小时就能审完。我还可以根据自己的时间，网上预约审车。权力的下放，审车的便捷，使“黄牛”没有了市场。
“现在考驾照真方便，谁都不用找。”前几天，我弟弟跟我说，过去考驾照要排队上车练习，由于报考的人多，有时等了一天才能练习一两次，也就十来分钟，把大量的时间都浪费了。现在可以预约练车，上班族白天没时间的话，还可以预约到晚上练习，既方便又节省时间。
我参加工作21年了，经历过多个岗位，我现在经常给乡亲们讲“放管服”带来的变化，讲公平正义对公民的保护。乡亲们和我的感觉一样，这些细微的变化，让我们的生活成本下降了，办事效率提高了，幸福感增强了。
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