“在泉城 全办成。” 9月17日上午，由中共济南市委宣传部、济南日报报业集团主办的 “扬起省会龙头 见证泉城蝶变”融媒体行采访团走进济南市行政审批服务局，通过座谈会、现场体验采访等形式探访济南审批如何“一枚公章管审批”，打通服务企业群众的“最后一公里”。
为深化放管服改革，打造更加宜业宜居的营商环境，去年底，济南启动相对集中行政许可权改革，成立行政审批服务局，实施“一枚公章管审批”。 截止目前，该局已经实质性承接27个部门256项审批及关联服务事项，自4月1日开启“一枚公章”至9月12日，共受理承接事项2万余件，按时办结率达百分之百。
在该局服务大厅，正在办理业务的潘先生告诉采访团记者，“目前行政审批服务局打通了企业开办涉及的登记、刻章、开户、税务和社保等5大系统，我现在20分钟就可以拿到营业执照，1小时刻完公章，2小时拿到银行开户凭证，国家规定5天完成的业务办理在这里几个小时完成。”
“济南的办事效率太快了，部门系统之间相互打通，为市民提供了方便。”河北新闻网记者孙士宾为行政审批的“济南速度”竖起大拇指。
据悉，为更好的完善工作，今年8月份，济南市行政审批服务局还从各行各业聘请了26名“体验官”，履职监督、体验、评价、建议等职责，以用户视角随时随地对政务服务工作开展体验，行使提意见等“监督大权”，不少体验官通过‘用户视角’感受到济南开办企业的方便。
记者在服务大厅采访，正赶上刚刚“上任”不久的政务服务体验官李全德和王会玲在现场体验企业开办“一日办结”。 “通过‘用户视角’体验企业开办让我打心眼里赞叹咱审批效率和服务质量。”李全德告诉记者，这次亲身体验，让我感受到在济南开办企业的方便，也感受到我们的重商亲商氛围，为济南营商环境自豪。
李全德表示，作为“体验官”，我还得履行一下自己的职责，刚刚的“一日办结”还有继续提升的空间，一会我们还要和企业出门去税务部门现场签字申领发票，希望咱审批局加大协同力度，在大厅增设税务窗口，让企业开办实现“一门、一窗、一网、一站”式。
不仅如此，为了广泛征求社会各界对行政审批服务工作的意见和建议，济南市行政审批服务局在服务大厅还专门设立“找茬”窗口，与12345“一线连通”提供咨询、查询、评价服务。
“找茬儿窗口挺新颖，对市民而言相当于后勤保障，有问题及时反馈解决，有温度，也有速度。”华龙网记者刘岱松说。
“耳听为虚，眼见为实，通过现场了解以及和市民的交流，让我对济南的营商环境有了新的认识，也感受到济南重商亲商的氛围，让越来越多的业务办理的越来越快，越来越简便。”东北网记者王亮说。
泉城之变在于创新和发展，行政审批制度改革和政务服务改革就是体制机制创新的重要内涵，是建设“大强美富通”现代化国际大都市和服务型政府的重要内容。
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