肩负着我市公民办理出国境业务及境外人员办理签证、居留许可手续的职责,市政务办出入境窗口坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点,牢固树立“出入有境,服务无境”理念,创新服务举措,细化便民措施,在全市首创“出入境6S”服务品牌,即在窗口推行微笑、真诚、高效、专业、满意、规范标准化服务,不断提升群众满意度。

  缩短领证时限。按上级规定,办理护照、港澳通行证、台湾通行证等中管证件预约领证日期为7个工作日,办理外国人居留许可预约领证日期为15个工作日,出入境大队工作人员自加压力,提升效率,将中管证件领证日期提速为6个工作日,外国人居留许可领证日期提速为12个工作日,是我市所有出入境业务受理点中唯一向群众提出该承诺的单位;开通绿色通道暖心服务,针对申请人的特殊困难和需求,大队特事特办、急事急办,实行优先受理,做到随到随办,特殊情况上门办理;在办证高峰期开展延时、错时、站立式服务,只要到窗口办证的群众,工作人员不管办到多迟,都为申请人办完为止,决不让群众跑第二趟;实现邮寄费用全免,凡在出入境大队办理证件的群众,经申请人同意,一律免费将证件寄回家,真正实现国家移民管理局要求的“只跑一次”,该举措系全市首创;针对中小学生、在外务工人员、团队申请等特殊群体,开通周六受理工作常态化,在节假日、非工作时间提供预约服务,方便申请人办证;开展及时温馨提示服务,坚持实行短信、电话提醒服务,提示境外人员及时办理相关手续,提醒广大群众需注意的出境事项。


     附:国脉,是领先的大数据治理和数字政府专业提供商。创新提出“软件+咨询+平台+数据+创新业务”五位一体服务模型,拥有数据基因和水巢DIPS两大系列几十项软件产品,长期为中国智慧城市、智慧政府和智慧企业提供专业咨询规划和数据服务,广泛服务于信息中心、大数据局、行政服务中心等政府客户、中央企业和金融机构。自2004年成立以来,已在全国七大区域设立20余家分支机构、5大技术研发基地,服务客户2000余家,执行项目5000余个,连续多年开展中国政府网站、智慧城市、互联网+政务、营商环境等公益评估评选活动。被业界誉为中国信息化民间智库知名品牌、电子政务优选咨询机构,国内首倡智慧政府理念,首创智慧城市、数据治理、互联网+政务评价体系,首推数据资产普查、全口径数据资源目录、数据元标准化、数源确认与供需对接、最多跑一次事项梳理、营商通等产品,信息资源编目、公共数据普查等业务全国占有率和影响力名居榜首。

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责任编辑:qinpeng