曾志铭／图
截至昨日，厦门市长专线电话９６８１２３已整合运行４周年，受理投诉２２．５万余件。7月6日，厦门市委副书记、市长刘赐贵到市专线办调研，并要求对市民来电要快转达、快处置、快回应。
据介绍，厦门市长专线电话推行网络办公，开发了专门的办公系统，目前系统已连接到６个区、１５个街道办事处和７８个市直主要职能部门、９个省部属单位，将根据实际需要把网络成员扩充到岛外，把平台延伸到尽可能多的办事部门。
7月6日，刘赐贵接听了３位市民的来电，并利用网络在线回答了一位网民的问题。
据了解，２００４年，作为厦门市委市政府为民办实事项目之一，市政府将原市长专线、效能投诉专线、信访专线和人民建议专线电话合并为“９６８１２３”市长专线电话，将信箱更名为“９６８１２３市长专线信箱”。
４年来，９６８１２３共受理群众电话、网络邮件２２．５万余件，日均１６０多个。市长专线受理量逐年增加，群众一般来信、上访呈下降趋势，化解了社会热点难点问题，推动政府信息公开和机关效能建设。
据悉，厦门市的这一做法，曾多次在全国市长电话年会上作介绍，受到与会代表的肯定与赞誉。
＞＞＞接听内容选摘
厦门将改造预制板楼房
前日厦门发生地震，住在先锋营１号之五的一业主担心房屋抗震问题，昨日拨通市长专线询问预制板房何时能改造，反映他家周边十几栋这类房子裂缝严重。
刘赐贵表示，预制板房子抗震性较差，这类房子主要是７０、８０年代建的，市政府已做了调查，政府一定会重视预制板房的加固，会尽快改造这些房屋。
据悉，厦门岛内目前仍有３１６栋预制板楼面的房屋，厦门相关部门将分轻重缓急加以改造。
市民建议前埔建图书馆
住前埔的陈先生昨日打进市长专线电话，建议在前埔建设一个图书馆，或设立图书馆分馆，增加社区居民的文化设施。
陈先生说，前埔从小学到大学都有，住了十几万人，但没有图书馆，尤其是离退休老同志没个看报纸的地方，有时想进大学图书馆去看报纸，保安还不太乐意。
刘赐贵表示，老陈的建议很合理，现在可充分发挥大学、中学图书馆的资源优势，比如发个证给社区居民，让他们共享资源。
