3月28日，省政府网站公布了陕西省《2019年“放管服”改革和“一网通办”工作要点》，对全面推进相对集中行政许可权改革，强化简政放权改革力度，增强事中事后监管实效，持续提升网上服务能力，推动政务服务中心规范运行，加大政务数据整合共享力度等方面提出了多项具体措施。陕西省将开发政务服务APP，在6月底前实现一批便民服务事项“掌上可办”。
根据工作要点，陕西省对自贸区、四类功能区放权情况开展“回头看”，评估基层承接情况和权力下放实施效果，全面总结经验。按照“需求导向”，试点在自贸区精准下放或委托下放一批省级管理权限。在全面落实首批106项“证照分离”改革事项的基础上，进一步对自贸试验区涉企行政审批事项进行梳理，根据国务院统一部署，适时在中国（陕西）自贸试验区率先实现“证照分离”改革全覆盖。
针对网上服务，陕西省将在6月底前，对标全国一体化在线政务服务平台标准规范，按照“入口统一、页面风格统一、身份认证统一、事项统一、办件信息统一、证照统一”的要求，升级完善市级政务服务平台，满足市县两级和基层站点使用需求，并与省级政务服务平台实现互联互通。开发全省网上非税支付平台，出台《陕西省非税收入电子缴款管理办法》，为政务服务缴费提供电子对账、打包统付等功能。借助第三方金融支付平台，建设政务服务便民支付系统，统一服务缴费渠道，提供线上缴款、移动支付等功能。开发陕西省政务服务APP，并接入各市、各省级部门政务服务移动端，实现一批便民服务事项“掌上可办”。
年底前，陕西省将在省市县三级实体政务大厅推广“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“综合窗口”服务模式。探索推行在县级政务服务中心和基层便民服务中心（站）就近申报受理，各级政务服务中心分转办理，“陕西政务专递”统一送达的服务机制。实现凡非涉密且与企业经营、群众生活密切相关的政务服务事项应当全部进驻实体政务大厅集中办理，并建成省级“12345”服务热线平台。同时，陕西省还将以纳入首批试点范围的13家政务大厅为重点，持续推进政务服务事项管理标准化、大厅建设标准化、大厅管理标准化、政务服务流程标准化、政务服务信息公开标准化、政务服务考核标准化等。
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