通过手机上一下微信,车主就可以查询爱车违章记录、预约车辆年审、事故处理等业务,即时的路况信息、公告等也会发送到车主的微信上。自今年5月3日开通后,“杜桥交警”成了我市交警系统第一家公众政务微信平台,因为方便、实用、接地气,已拥有2000“粉丝”。

  日前,由人民公安报社、中国警察网等多家单位发起的“微警务与新媒体发展研讨会”在北京举行,“杜桥交警”作为政务微信联盟里优秀的平台,也受邀参加。

  办业务,“扫一扫”微信二维码

  9月7日上午,记者赶到杜桥交警中队,了解“杜桥交警”微信平台是如何为车主服务的。临海交警大队副大队长兼杜桥中队中队长胡建新掏出手机,饶有兴致地打开微信“摇一摇”,将记者也发展成“杜桥交警”的微友。

  胡建新告诉记者,“杜桥交警”微信平台开通4个月了,是全国交警系统第18家通过认证的微信平台,在台州交警系统还是第一家。他说,“杜桥交警”微信平台的服务范围并不大,但小地方有小地方的好处,特别接地气,微信里发个信息说哪几个路段有测速监控,哪条路施工改造,车主们看了都知道。

  在中队业务受理和事故处理大厅,记者看到每个窗口边上都放有一个小牌子,上面有“杜桥交警”微信二维码,还有功能介绍:受理投诉、征集意见、业务咨询、事故预约处理、问题解答、车辆违法查询、驾驶员计分自动查询等。

  不少车主在办理业务时,经过工作人员推荐,都掏出手机“扫一扫”牌子上的二维码。

  “现在大伙儿逛个商场、下个馆子、看场电影,哪个不掏出手机玩玩。”胡建新说,“而且通过办事窗口加的微友,基本都是交警的目标业务人群,平台的不少功能他们都用得上。”

  记者了解到,在“杜桥交警”的2000名微友中,大部分是通过窗口加的微信;还有一些车主觉得实用,会主动介绍给朋友;或者是交警本身通过微信,向好友作的推荐。目前“杜桥交警”的微友人数,每天都在增加。

  查分、办事、新闻都有,方便实用

  记者在微信里查阅了“杜桥交警”的功能介绍,玩起来非常方便。比如查询车子的违章记录,只要在对话框里发送数字“1”,系统会自动回复一个链接,点进去输入车牌号等信息,查询结果就出来了,非常方便。

  翻看历史消息记录,还可以看到许多实用的内容,大致分为服务信息、业务平台、不文明行为曝光、安全驾驶知识、当地交警新闻等。

  对一名车主而言,通过“杜桥交警”收到的不少信息,在日常生活中都挺有帮助,如“杜桥交警移动测速点提醒”里头,有杜桥范围内的移动测速路段信息,还有限速多少公里每小时;“高速公路网上自助交通违法处理”里头,详细介绍了高速公路违法驾驶的处理教程;“交通事故责任划分图”里头,直观地介绍事故发生后各种情况下责任如何认定。

  记者还发现,当月在《台州晚报》上刊登过的几则关于杜桥交警的报道,在“杜桥交警”微信上都有图文并茂的转载。胡建新说,这些新闻对于当地人来说,也非常有教育意义,比如9月3日晚上他们查获4名酒驾司机的新闻,微友看到身边的事例后,自然会有所忌惮,不敢酒后开车。

  计划推出轻微事故“微处理”

  因为“杜桥交警”微信平台内容丰富、实用,在当地反响较好,8月29日,由人民公安报社、中国警察网等多家单位牵头,全国26家单位近70人参与的“微警务与新媒体发展研讨会”在北京中国人民公安大学举行,“杜桥交警”作为政务微信联盟里优秀的平台,也受邀参加。

  胡建新告诉记者,杜桥交警中队开通微信的初衷,是进行交通安全宣传,到后来发现微信功能的强大,当然要逐步利用起来,能吸引这么多微友,最主要还是“实用”二字。

  “目前我们还在计划推出一个新功能,在轻微事故中,由双方车主用微信拍照取证,联系交警快速处理,这样一来,轻微事故处理就更加省时省力了。”胡建新说。

  而对于微信平台每日剧增的“粉丝”和服务需求,胡建新高兴的同时也有烦恼,主要是缺少一个系统的服务团队。负责维护“杜桥交警”微信平台的工作人员王俊介绍,现在维护“杜桥交警”微信平台的工作量很大,每天除了搜集整理各种服务信息,更主要的是回答微友的业务咨询和投诉等。

  “现在每天一有空闲时间,都会用来回复微信上的各种咨询和投诉,”王俊说,“但随着业务量的增大,自己一个人,迟早是忙不过来的。”

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