6月20日，记者从郑州市政府获悉，郑州市近日印发《中国（河南）自由贸易试验区郑州片区政务服务大厅运行方案（试行）》（以下简称《方案》）。
依据企业需求和政务服务事项关联性，在片区政务服务大厅按“商事登记类、税务申报类、通关报检类、建设项目类和其他综合服务类”等5项分类设置“一口受理”综合服务窗口。加快推进“互联网 政务服务”，尽快构建自由贸易试验区范围内省、市、区一体化的信息互联互通共享交换机制，打破信息孤岛，实现信息互联互通、开放共享。
以政务服务网为唯一业务受理平台，集成现场排队叫号、服务评价、事项受理、网上审批和证照信息共享等。
另外，自贸区郑州片区还将推行服务帮办机制。片区政务服务大厅受理申请人申请后，由帮办人员通过政务服务系统和人工将申请资料送至相关职能部门，审批后领取、送达审批结果，并负责审批中相关事项的衔接协调，实现涉及多层级、跨区域的事项，当事人一次递交材料、一次跑趟、一次办妥。
同时，《方案》要求帮办时限不得超过职能部门审批事项承诺办理时限，涉及多部门联办的，不得超过各审批部门承诺办理时限的总和。郑州片区执行“一帮到底”原则，帮办人员在未完成片区政务服务大厅指派的帮办事项前，不得调换工作岗位。
