团结湖街道地处朝阳区CBD功能拓展区的纯居住型老旧小区。地域面积小，规模以上单位少，人口密度大、老年人比重大、残疾人比重大，空巢老人多，是朝阳区地域面积最小、人口密度最大、老年人比例最高的街道。
1 智慧团结湖建设背景
街道工作主要面临几大挑战：一是城市人口规模扩张与城市管理精细化发展的矛盾，包括随之带来的交通压力等一系列问题；二是协同管理和服务与垂直部门业务的矛盾，如何进行更有效的资源与信息调配；三是公众日益增长的生活需求感知与政府主动服务的矛盾；四是信息采集、传递的变革与信息网络互联互通的矛盾。
聚焦到辖区居民面临的民生问题包括：一是社会服务资源瓶颈日益凸显；二是老旧社区面临更新设备与增强管理的双重挑战；三是民生民意需要建立良好的响应机制，确保问题得以回应；四是街道老年人比重大，养老问题需要解决的问题多。
结合以上情况认真分析，深刻把握“十二五”时期朝阳区信息化发展面临的新机遇和新挑战，通过整合街道管理和服务运行的关键信息和应用，探索城市管理、社会服务、惠民兴业的发展新途径，打造“5A3C”型新智慧街道，努力实现从“数字街道”到“智慧街道”的跨越式发展。“5A”代表任何人（Anyone）在任何时候（Anytime）、任何地点（Anywhere）通过任何方式（Anyway）得到任何服务（Anyservice）；“3C”代表互联、协同、创新。
2 智慧团结湖建设历程
2012年初，团结湖街道通过“一刻钟社区服务圈”建设，形成了的“一线、一网、一平台”的社会服务体系，让辖区居民享受到本地化、响应快、类型多、品质高的服务，切实提高了社区居民的幸福感和满意度。
2012年中，团结湖街道研发了“感知社区”智慧街道信息机，进一步拓展社区居民的信息服务渠道，让居民不出社区即可享受政府的信息服务，从而开启了智慧团结湖的建设序幕。
2012年7月起，团结湖街道适应“智慧朝阳”的新形势、新任务，提出了智慧团结湖是集透彻的感知（智慧感知）、广泛的互联互通（智慧神经）、深入的智能化（智慧大脑）、规范的管理（智慧机制）为一体，以实现区域经济社会活动最优化和公众生活更幸福的发展新模式和新形态的“智慧团结湖”总体目标。
3 智慧团结湖建设现状
目前，团结湖街道已形成了围绕城市管理、社会服务和社区建设三大领域的应用体系，并取得了良好的应用效果。2012年7月，街道制定了智慧团结湖建设体系，实现智慧管理、智慧服务、智慧社区、智慧家庭以及智慧协同，并进一步完善街道智慧感知和智慧神经体系；同时力争与智慧朝阳实现工作对接，力争通过智慧街道建设，促人民生活幸福，使老旧小区焕发新的活力。
一是按照智慧北京和智慧朝阳的发展要求，召开专题研讨会，讨论制定“智慧团结湖”建设体系方案，细化各项具体工作。成立由全体处级领导为成员的智慧街道工作领导小组，聘请专家学者作为智慧街道建设的智囊团，根据智慧北京和智慧朝阳的发展要求及街道实际研究制定“智慧团结湖”建设体系方案。成立智慧街道工作小组，将有兴趣及信息化技能的街道干部和社区居干吸引进来。选拔有专业特长工作人员，成立信息化工作办公室，专项负责智慧街道建设工作。
二是建设“城市管理、应急处突、综治维稳、为民服务”四位一体的全模式社会服务管理指挥中心，依托核心数据库辅助决策，打造智慧街道信息分析处理中心。
三是推进微信、微博、微群“三微一体”服务平台建设。平台开通后，实现便捷的与辖区居民、社会单位进行文字、图片、语音、视频交流；大大吸引了年轻群体投入社会服务管理的热情；为街道全模式社会服务管理监督引入了新渠道，受到了辖区居民的高度认可。
四是在原有“一刻钟社区服务圈”的基础上，整合完善社区便民服务网、社区服务热线和知识库构建了“搜寻方式简便、服务功能集成、响应速度快捷”社会服务管理平台。
五是推进便民服务终端建设，增强智慧街道多媒体发布能力，开发研制智慧信息机。智慧信息机将距离较远的政府办事机构，以图、文、视频等多媒体形式，生动的展现到了广大居民面前，实现了辖区内的政务信息公开，提高了办事效率。目前，智慧信息机已覆盖到街道所有社区、京客隆超市、邮局等人员流动比较大的场所。
六是根据区域面积小，老旧小区多，人多车多道路少、医院学校多等实际情况，通过微设计、微施工、微整治、微引导、微循环“五微工程”巧妙的调整优化人流、车流的走向和布局，打通智慧街道交通体系。
七是建设“一号定位”系统，将辖区内所有线杆、电杆标号，居民可以根据标号位置信息报警或者获取基于精确位置的服务。
八是积极探索引入市场资源，利用外部企业技术优势结合智慧街道建设体系要求，使人人享有智慧化便捷生活，着重推进智慧安防、智慧家居建设。
