福州将打造“最短距离便民服务圈”。昨日，东南快报记者获悉，福州市政府办公厅印发《福州市村居（社区）政务服务管理办法（试行）》的通知，旨在为群众提供更为便捷、放心的政务服务，进一步规范村居（社区）政务服务综合受理平台（以下简称“社区综合受理平台”）运行。据介绍，社区综合受理平台是探索推广政务服务“全市通办”的方式，其按照“能通办则通办、能就近办则就近办”的原则，市直相关部门推动下沉社区服务事项“全市通办”。该《办法》自印发之日起试行。
社区综合受理平台具备自助服务等功能
据悉，《办法》要求，社区综合受理平台应满足交通便利、功能齐全的基本需求，要具备相关的场所条件。
其中，社区综合受理平台原则上位于建筑的一至二层，有条件的应沿街设置，有独立的出入口、楼梯间及公厕，配备无障碍通道及设施。社区综合受理平台服务大厅使用面积原则上社区100平方米以上、村居30平方米以上，按实际情况应具备四个功能，包括引导咨询、综合受理、休息等候和自助服务。
其中，综合受理方面，服务大厅设立A、B两个综合受理窗口，其中A窗口作为各部门窗口便民服务统一受理和反馈入口，即社会事务、人口计生、社区工作、劳动保障、卫生服务、文化教育等“条”的内容，要整合成“块”的内容，统一到综合A窗口办理。综合B窗口办理党组织转接、人民调解、法律援助、流口管理、群众来信来访等比较繁杂的事务或网络系统尚无法归并到综合A窗口的特殊事务。
自助服务的配备包含打印机、复印机等设施，并设置电子自助设施。社区综合受理平台布置视频监控系统，接入各县（市）区行政服务中心视频监控系统，对服务大厅进行全方位、多角度的远程实时监控。
政务受理、出证等服务统一纳入平台集中办理
按照“能沉尽沉”的原则，户籍办理、个体工商登记、社保、农技推广、宅基地申请、计划生育管理、流动人员管理、社会救助、法律调解、社会综治等与基层群众联系密切的政务咨询、受理、办理、出证等服务，均应统一纳入社区综合受理平台集中办理。
据介绍，社区综合受理平台实行“一窗受理、集成服务”模式，采用“直接办理”“收办分离”服务方式，统一事项办理、服务过程标准，规范使用“××社区综合收件章”、“××社区综合服务章”、“××乡镇（街道）审批服务专用章”。
据悉，上述举措可以推进实体服务大厅向网上办事大厅延伸，打造政务服务“一张网”，将下沉社区服务事项纳入自助服务终端或网上办事大厅自助办理，提供办事指南、办事预约、办件查询等服务，支持身份证识别、二维码扫描、样本打印、材料扫描等功能，鼓励电子材料取代纸质材料，简化服务流程，实行便民服务“一站办结”。
