4月16日，龙洲街道刚开通启用的行政服务中心大厅内，人来人往。“真是太方便了。”郑美仙和王小伟夫妻俩从工作人员手里接过女儿“热乎乎”的户口本，兴奋又惊喜。
郑美仙的娘家在开化，几年前嫁至龙游，目前和丈夫都在衢州工作。平日里因忙于工作，女儿至今5岁了都还没上户口。为这事郑美仙特地跑回开化取了户口簿。当日，夫妻俩带着结婚证、孩子出生证、双方户口簿等来到街道行政服务中心，本以为“万事俱备”，哪知到了才发现还须双方身份证。孩子爸爸的身份证倒是带了，可郑美仙的却落在了家里。想到隔日再跑一趟，郑美仙难免心情有些低落。
就在夫妻俩转身准备返回时，工作人员告知可通过刷脸认证，郑美仙有些难以理解，她以前在新闻中只听说购物“刷脸”，还没听过办证也能刷脸。“长得像的怎么识别？双胞胎的也能刷吗？”郑美仙忍不住问道。只见工作人员拿出安装了相关系统的警务通手机，对准郑美仙的正脸一扫，手机里随即跳出“人像对比记录”页面，排在第一个的相似度达98.03，郑美仙凑过身一看，没错，正是她。紧接着，工作人员进行身份核实……全程仅用了5分钟，郑美仙女儿的户口簿就“新鲜出炉”了。
这便是“刷脸”办政务。据悉，它其实是依靠生物人脸识别技术，借助“刷脸”动作实现用户身份认证，而不用记忆和输入账号密码，也不用亲自跑腿，就能在网络上办理政务服务。当日，除郑美仙外，后厅村的大妈陈爱清也“尝了鲜”。
今年刚满60周岁的陈爱清，听说到了年龄得到社保窗口进行城乡居民养老保险到龄申报，当日她出门却忘了带身份证。工作人员让陈爱清坐在凳子上，对着一个小镜头给她“拍了几张照片”，再通过“钉钉”传至公安数据库进行比对，两三分钟就认证了她的身份信息。这样一来，陈爱清下个月就可以顺利领到养老金了。事情办妥后，陈爱清对着工作人员姜彣不停地道谢。
“刷脸办证，也提高乐我们的工作效率。”姜彣在劳保窗口做了3年，以前也遇到不少像陈爱清这样忘带证件的居民，每每此时，她都要耐心和对方一一说明，年纪稍大些的还得再详细罗列一个清单给对方。有了刷脸办业务，办事的群众可以少跑腿，他们也不用再接待“二次办理”，工作效率自然就提高了。
据龙洲街道行政服务中心的负责人胡慧君介绍，目前，该中心共有7个综合窗口、涉107项业务办理。在开通首日办理的30项业务中，就有8人因忘带证件而采用“刷脸”办理。可以说，“刷脸”认证，不仅实现了无纸化技术的运用，提升公共服务的水平，还实现了服务方式的前置化，为公共服务提供了较大的便利。
