6月份,市委副书记王忠林同志对“中国聊城”政府网社情民意工作进行督查,提出政府网站政民互动栏目办结率低的问题。我委领导高度重视,迅速召开网站工作会议,听取网站工作人员汇报,并就网站存在问题进行分析,提出解决方案。

  针对政府网站政民互动栏目回复率较低的问题,市经信委联合市政府督查室对相关单位下发了“关于对聊城政府网民众投诉建议栏目信息回复督查的通知”。督查件下发后,各有关部门迅速反馈,第一时间登陆聊城政府网公众监督平台,查看本部门的群众来信。处理聊城政府网民众投诉和建议栏目堆积的过期信件,并在信件处理过程中与信件提交人进行充分沟通,取得谅解。

  为了进一步加强管理,确保网民提出的问题能得的及时有效的答复,网站建立了网民信件回复情况定期通报制度。按月对政府各单位的网民信件回复情况进行通报。并将回复情况作为年终电子政务工作评先进优的条件。目前,网民的信件回复率达85%以上,网民满意度明显提升。

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