一、扬州市政府“便民服务网”上线开通暨服务终端机中发放仪式隆重举行
2012年2月16日上午9时，由扬州市人民政府办公室、扬州市民政局、市政府行政办事服务中心、市政府信息资源管理中心举办的扬州市政府“便民服务网”上线开通暨服务终端集中发放仪式在邗江区社区便民服务中心广场隆重举行。江苏省民政厅党组副书记、副厅长侯学元、扬州市委洪锦华同志、市人大王敏副主任、市政府王玉新副市长、市政协王克胜副主席参加仪式，启动了开通水晶球，并向市区社区代表发放了触摸屏终端。市政府副秘书长勾凤诚主持仪式。神州数码智慧城市SBU副总裁刘遥女士、市相关部门领导、市区各区领导、民政部门及街道、社区主要负责人等三百多人参加了活动。
仪式在邗上街道锣鼓队欢乐的锣鼓声中拉开了序幕。仪式上，扬州市民政局王振祥副局长向大家详细介绍了便民服务网的用图以及开通意义，介绍中充分肯定了便民服务网在政府与人民群众加强紧密联系上的重要作用，为打造幸福扬州、精致扬州做出更突出的贡献。据介绍，在每一个社区配备42寸的电子触摸屏，这在全省尚属首家，在全国也是不多见的。邗江区康乐社区党委书记华蓉为大家讲述了便民服务网的体验过程，称便民服务网高效、便利的将社区动态，活动信息等传达至社区民众中间，让大家足不出户的及时了解社区动态。
会后，省民政厅党组副书记、副厅长侯学元、市领导和社区主任们还饶有兴致地体验了触摸屏的操作，感受社区触摸服务终端的先进技术手段给大家带来便利。神州数码智慧城市SBU刘遥副总裁和智慧城市研究院周立明副院长表示，将和扬州市政府、市民政部门进一步合作，推进扬州的便民服务体系建设，建设智慧社区服务智慧扬州建设。
二、关于市政府“便民服务网”
近年来，扬州市委、市政府高度重视民生建设，着力加强基层社会管理服务工作，推出了许多惠民举措。创新和加强社会管理，建设服务型政府，在服务中实施管理，在管理中体现服务，是贯彻落实科学发展观、实施幸福民生工程、构建和谐社会的必然要求。
为进一步推进智慧扬州建设，加强干部能力作风建设，2011年2月16日，市委、市政府下发的《2011年市政府及工作部门领导干部能力作风建设实施意见》（扬府发[2011]51号），实施了“四个一”工程，即“一号一站一网一门”工程。“一号”，即整合“12345”政府公开电话，实行24小时值班和市政府及工作部门领导干部带班制度，提高群众反映问题的办理效率。“一站”，即以扬州门户网站为平台，推进市级部门网站整合，实现平台共建和资源共享。“一网”，即按照服务前移、重心下移的要求，把政府服务通过网络覆盖到城乡社区、农村的便民服务网。“一门”，即进一步推进行政办事项目进行政办事服务大厅，加大行政办事“三集中、三到位”力度。
“便民服务网”是“四个一”工程的重要组成部分，主要由市政府办公室牵头，由市民政局、市行政服务中心、市政府信息资源管理中心共同负责。其目的就是建立统一的信息管理服务平台，整合政府部门信息资源，在市区社区服务中心为居民提供“社区服务项目办理指南和查询服务”，居民通过触摸屏查询一体机就可进行自助查询。同时，通过对其他已有系统（信息），如“中国扬州”门户网站，及其他相关单位信息的整合，向居民提供一系列便民信息的查询服务。到2012年初，在市区建设以政务信息、便民服务信息为基础的城市社区信息终端服务网络，实现政府部门与社区居民的政策通达，进一步优化政府作风建设。
扬州“便民服务网”是集市民公共服务为主要内容的综合性服务网站，市民可以在此网站上快速了解政策法规、办理条件、办事流程、公示公开等政务公共服务情况，迅速获取如社保、公积金、交通违章、停车服务、个税缴纳、水电煤气缴费等公用事业服务，快捷掌握吃、住、行、娱、购、游的商业娱乐及生活服务。该网站不仅可以通过电脑访问，还可以通过移动终端随时随地享受公共服务。未来，市民还将可以通过设置在社区、街道的定点服务终端上得到相关的服务。
“便民服务网”建设项目启动以来，市委、市政府高度重视，市行政服务中心、市民政局、市政府信息资源管理中心、都做了大量细致的工作，多次与部门、社区实地调研、收集群众需求、征询社区意见，进行具体研究和对接。经过一年多来的调研策划，通过政府采购招标，神州数码公司脱颖而出。在江苏智慧城市研究院、神州数码信息系统（扬州）公司的技术支持下，选定了42寸的触摸屏服务终端，开发了便民服务网管理系统，为搭建全市的便民服务网、建立统一的信息管理服务平台奠定了基础。
