随着“互联网+政务服务”的不断推进,如今越来越多的企业、个人坐在单位或家里就可以申请办理各种事项。今年,繁昌县积极推行网上办事,目前共梳理出政务服务网上运行事项928项,其中行政权力事项584项,公共服务事项344项,两大类事项网上申请率在四县均名列前茅,群众跑腿次数大幅减少。近日,记者来到繁昌县政务服务中心、繁阳镇多个社区,听大家讲述“互联网+政务服务”带来的种种便捷。

  政务服务中心的变化

  拥有着数十个“政务窗口”的繁昌县政务服务中心与广大企业、百姓办事息息相关,大多数行政权力事项都在这里完成审批。不过,与以往排着长队、拿着厚厚一摞材料在现场仔细审核的窘境相比,现在来现场办事的群众有所减少,工作人员多是在线上即可完成审核审批。这不,前段时间,新组建的婷瑞餐饮有限公司要办理工商营业执照,负责人没有跑腿,只是委托代理人在网上申请、提交了材料,县市场局企业登记窗口人员后台进行审核。双方并未见面,不到三天时间,该餐饮公司的营业执照就新鲜“出炉”了。

  这些都得益于繁昌县“互联网+政务服务”的成果。为了让群众少跑麻烦的“马路”、多走不费时间的“网路”,该县不仅要求各窗口工作人员积极宣传并引导服务对象进行网上办事,能线上的办理的全部线上办理,打开了网上办事的工作局面;还深入到市场监督管理局、公安、交通、城乡建委等9个重点单位,上门梳理出业务量多、操作流程简便的一些热门行政许可事项,如企业设立登记、特种设备使用登记、建设工程施工许可、合同备案等,要求必须全部网上办理,形成了网上办事的主导力量。

  值得称赞的是,在该县政务服务中心大厅二楼醒目位置,还设立了一个“互联网办事自助区”,实现政民互动直播,提升服务效率。记者看到,自助区配置了电脑、高拍仪、打印机等设备,可以连接芜湖市“易户网”“易企网”。办事群众可在这里通过现场引导员的引导,在电脑上实现自助网上查询、申请、填报并打印相关资料等流程,减少原有的人工填表、咨询、排队等多个环节。“网上办事果然方便多了。”经过引导员服务引导,经常来城乡建委窗口办事的芜湖港华燃气公司工作人员坦言,“学会了,以后办事,直接在单位上网申请就可以了。”

  据悉,截至9月底,繁昌县行政权力事项网上申请813件,申请率42.3%,网上申请率位居四县第二。

  社区办事群众的夸赞

  公共服务事项涉及到百姓生活的方方面面,截至9月底,繁昌县公共服务事项网上申请已有3946件,申请率25.99%,网上申请率四县第一。为了方便百姓办事,在繁昌县,健康家庭一卡通、老年优待证的办理、高龄补贴的发放、居民医保缴纳等热门公共服务事项可直接在社区便民服务大厅办理。部分社区不仅引导居民尽量网上办理公共服务事项,还推出上门送证、全程代办等服务,受到了社区群众的一致夸赞。

  “连家门没出就拿到了证,这网上办事和服务真好的没话说。”提起刚办好没多久的《老年人优待证》,家住繁瑞新城的孙有荣便会竖起大拇指。孙有荣今年70多岁了,听亲戚说老年人优待证可享受到不少优惠政策,已达到年龄的他便让子女帮他办一张。可是子女上班也忙,抽不出时间到社区办理,便直接通过易户网为老父亲进行了申请。让一家人没想到的是,繁海社区工作人员通过一站通平台后台审核后,网格员小唐亲自将《老年人优待证》送上了门,一家人没跑任何腿就拿到了证。

  “多证合一”、可网上办理的《芜湖市健康家庭一卡通》给越来越多的老百姓带来了实实在在的好处。据悉,过去办理卫生计生7个证,要花至少1周时间跑10趟以上,反复多次累计提供近20份(次)材料,现在仅需要1张身份证,15分钟内就可现场一次性办结。更为方便的是,居民足不出户还可轻松在易户网及其移动端APP“城市令”提交材料进行申请《芜湖市健康家庭一卡通》。目前,该一卡通在繁昌县的线上申请率已达到90%以上,越来越多的准爸妈为了方便不跑腿,多选择线上办理。家住新光社区、怀二孩已有6个月的王芳就是通过易户网办理好了一卡通。“7年前,我怀老大时,特意请假挺着大肚子跑了很多趟才办好证,现在可真方便。”王芳赞叹,“互联网+政务服务”真的为老百姓节省了大量的精力和时间。

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