怎么做发票核定？养犬证如何办理？无需再打电话咨询，只要关注微信公众号“江干审管”，向内嵌的智能客服提问，就能迅速得到全面回答。浙江杭州江干区推出的智能咨询服务，让百姓动动手指便坐享服务，正反映了从“网上政务”到“掌上政务”的新变化。（8月21日 人民网）
“互联网+”日益融入人们的生活和工作，各个行业都在进行着“互联网+”。在营造政治新常态下的今天，关于政府公共服务，呼唤起的声音此起彼伏。人民群众是政府服务永远的终端，因此，“互联网+政务服务”孕育而生。不可否认，“互联网+”改变着信息化时代政府的行政服务模式，从网上办理到手机办理更能让老百姓随时随地享受政府部门的贴心服务，真正实现“让数据多跑路，让百姓少跑腿”。
正所谓，“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，随着“互联网+”的触角不断延伸，群众也愿意通过手机终端向政府反映自身诉求，政府也可以更方便、快捷的服务于群众。当然，为了避免“掌上政府”成为“一时新鲜”，也必须为它带上“紧箍咒”。
掌上平台是一个有特色的服务平台，既提供便民服务，又回答民生民情，需要对平台的申请、认证程序严格把关。其中，对平台的认证是最关键的一步，设定严格的认证标准既是对公众的负责，也是为平台的可信度提供了保障，从源头上控制虚假政务掌上平台的产生，创造一个安全可靠的“掌上政务”环境。
老话常说“人无我有、人有我优”，掌上政务平台涉及多个部门，不可能是千篇一律的，应准确根据自身职能的定位，严谨设置操作功能，充分根据自身特点来实现更好地为群众服务和沟通，真正将群众的需要、关注点抓住，打造更加亲民、利民、便民的掌上政务平台。
良好的运行机制是“掌上政务”平台的运行基础，应该贯穿于运行的各个阶段，以保证掌上政务平台的健康、长效发展。成立负责运行的专业队伍，便于协调各方面工作，划分职能，使掌上政务工作流程更加高效、合理。同时，掌上政务的管理工作不同于日常工作，工作人员并不能在节假日全部休息，因此合理安排值班制度就显得尤为重要。
社会在发展，时代在进步。掌上政务凸显的正是政府部门在理念上的革新，面对新问题、新矛盾，寻求与时代进步相匹配的技术型解决方案，这是值得点赞的进步，而带给我们的，除了少跑腿，少麻烦，开启的将是更加便捷舒适的生活。
（原标题：“掌上政务”开起政务服务新模式）
