近日,(江苏省泰州)市政府出台《关于进一步推进网络问政工作的意见》,要求各地、各部门进一步利用网络问政平台,倾听民声、凝聚民智、汇聚民力、服务民生。

  《意见》强调,要把政府信息公开的重点放在与人民群众生产生活、企业生产经营等密切相关的事项上,特别是社会广泛关注、涉及群众切身利益、需要群众广泛知晓和参与的政府信息,必须及时公开、准确公开,让老百姓看得懂、用得上。深度挖掘信息资源,增加本地、本部门网站原创性政务信息,提高政务信息发布的频率和数量。密切关注影响全局和公众关心的重点、热点问题,以公众喜闻乐见的方式和通俗易懂的语言,做好相关政策的宣传引导和解疑释惑工作,增强信息的针对性和有效性。

  市政府办相关负责人介绍,目前,由于各部门网站系统不够统一,信息资源和服务资源不能相互共享,在一定程度上制约了网上办事效率和便民服务质量。为此,我市将按照网上服务型政府建设的要求,推进政府网站群建设,整合部门网站资源,认真梳理网站服务事项,集中展现与事项办理流程相关的服务内容,促进网站服务窗口与业务系统应用支撑之间的互联互通,提高在线办理能力。

  根据《意见》要求,各部门将充分利用各种网络平台,积极听取和回应网民的利益诉求,广泛了解社情民意,切实加强互动交流。涉及发展和民生的部门主要负责人每年都要参加一到两次在线访谈,现场未能答复完的问题,访谈结束后在望海楼论坛“民生回音壁”栏目逐一进行后续解答。针对政府的重要决策和事关民生的重大举措,通过网络平台进行民意征集,加强调研分析,为领导决策提供参考。根据工作需要,不定期召开网民座谈会,开展与网民的线下交流,适时听取广大网民的意见与建议。

  《意见》要求各地、各部门真心诚意“上网访民意”,雷厉风行“下网解民忧”,切实提高网民反映问题的办结率和网民满意度。

  高度关注各类网络平台反映的一些问题,对于有条件解决的合理诉求立即给予解决,暂不具备解决条件的积极创造条件尽快解决,确有价值的意见建议要认真组织论证并及时采纳。咨询类的5个工作日内答复,投诉、求助类的7个工作日内答复,需要调查处理的10个工作日内答复。对领导重视、回复质量优、速度快的单位及时通报表扬,对领导不重视、回复质量差、回复率未达100%、超时办理的单位给予通报批评,对敷衍塞责造成不良后果的,严肃追究相关人员责任。

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